Абсолютно долго

Сегодня заключил ипотечный договор с банком.  Расскажу вам о некоторых моментах. Негатива много. Главный лейтмотив в том, что всё чудовищно долго. Начнем с того, что накануне сделки менеджер обещал прислать договор и образец согласия, которое должен был дать мой отец, чтобы маму привлечь в качестве созаёмщика. Вместо договора прислали незаполненный шаблон договора, а согласие прислали под вечер в канун сделки и выяснилось, что либо требуется нотариальное, либо личное подписание его в банке. Отцу пришлось срочно менять планы, так как нотариально заверить он бы уже не успел. Хотя образец согласия я просил с пятницы (сделка была сегодня, в среду). Как водится, на подписании в договоре нашлась ошибка, договор пришлось переделывать и перепрошивать. Далее, банк самым натуральным образом за*опил формирование кода субъекта кредитной истории. Мой вопрос о коде поставил менеджера в тупик. Меня отправили выяснять этот вопрос на стойку обслуживания. Стойка обслуживания выглядит так: три сотрудницы. Две занимаются непонятно чем, а одна (Ш-на А.Е.) обслуживает всех, отвечает на какие-то звонки по телефону, спрашивает каждого вошедшего в банк, по какому он вопросу пришел и так далее. На каждого клиента у неё уходит минут по 20. 20 минут я отстоял в очереди, чтобы спросить что делать с кодом субъекта. Она куда-то позвонила и сказала, что сейчас придет сотрудница. Минут через 15 я ещё раз поинтересовался где сотрудница, после чего мы прошли в соседнюю кабинку и нашли там эту сотрудницу, которая там сидела все эти 20 минут и непонятно чем занималась (клиентов к ней не заходило). Сотрудница совершенно не поняла чего мне надо, предложила сделать запрос в БКИ за 700 рублей, после моего отказа послала меня писать заявление в свободной форме. После заполнения ещё 20 минут я ждал пока у меня заявления примут. Заявления приняли, однако какое по ним будет решение - неизвестно. Про указания ЦБ и 218-ФЗ там даже не слышали. Вся эта эпопея с кодами субъектов проходила в "свободное" от подписания время. То есть договор был подписан, но требовалось дождаться какого-то одобрения из Москвы. На это попросили 1 час. Через 1 час 40 минут одобрение получилось. Далее, платежи по кредиту происходят через зачисление на свой текущий счет. Снимают с него в день расчёта ровно ту сумму, которая прописана как ежемесячный платеж. Если хочешь досрочно погашать опережающими темпами - пиши заявление за 15 дней до даты очередного платежа. Заявление нельзя написать в интернет-банке, можно только лично заявится в отделение. Далее, я заблаговременно внёс средства по первоначальному взносу на свой текущий счёт в этом банке. Оттуда они должны быть безакцептно переведены на аккредитив. Средства есть, договор подписан, а платёжку о том, что средства переведены мне дать не смогут ни сегодня, ни завтра. А только через несколько дней. А мне она нужна, чтобы мне вернули залог за бронь. В результате мне пришлось мотаться к застройщику, чтобы отдать все документы на передачу дог-ра на регистрацию, а теперь ещё раз придётся ехать за залогом. Накануне сделки в понедельник, я обратился в банк с просьбой подключить к моему текущему счёту СМС-информирование. Как водится отстояв очередь минут 20, я подписал заявление, которое мне дала Шлюпкина А.Е. При этом она не потрудилась сообщить, что в заявлении очень важно указать кодовое слово, без которого телефонная поддержка даже разговаривать не станет. Заявление в таком виде приняла, СМС подключили, но первое же обращение в поддержку меня отправило снова в банк устанавливать кодовое слово. В общем, время клиента в Абсолют банке абсолютно не ценится. Когда я туда шел, то думал, что уйду в оранжевом (как лого банка) настроении. Ушел истрёпанный, как побитая собака. Вы сумели переплюнуть даже Сбербанк, который до селе был моим эталоном неудобства. Теперь в под вакуумный колпак в палату мер и весов переезжает Абсолют банк.