Такого бардака я не видел...

:nightmare: Пишу третью жалобу!!!Такого бардака я не видел!!! Я уже 20 раз пожалел, что оформил ипотечный кредит в вашем Банке... У меня у супруги и у меня кредиты в других Банках, никогда проблем не было... А тут мало того, что тратишь время, нервы, деньги, так еще и портят кредитную историю.. Как ни месяц, то у нас проблемы - то договор мы чтобы не предоставили в отдел сопровождения, то карту не привязали к счету, то полис о продлении договора страхования не предоставили...😤 В январе 2015 года был оформлен договор - 38345896 от 13.01.2015. Через год необходимо предоставить полис страхования жизни и здоровья. Полис после долгих колебаний, и постоянно возникающих проблем, конечно же в Сбербанке. Полис был предоставлен в отдел сопровождения. С нашей стороны обязательства выполнены в полном объеме. Спустя неделю поступил звонок из Москаы и была доведена информация о том, что полис не продлен, и процент по ипотеке вырос. Бала написана жалоба # 002204-2016 012221. Результата по жалобе нет - только обвинения в том, что полис не предоставлен, хотя я предоставил все документы которые мне выдали в офисе (квитанция, заявление на страхование, условия участия в программе страхования - нигде кстати нет ни подписи ни печати со стороны Банка). 10.02  я обратился в офис на пр.Науки д 14 к.1 -написал вместе с управляющей офисом (хороший сотрудник, никаких претензий ни к сотруднику, ни к офису в целом нет) написали еще одну жалобу - сотрудник меня заверил, что все будет хорошо, но в результате тишина... Ответа нет, с офисом не связаться... Складывается впечатление что моим вопросом никто не занимается... Сегодня 17.02 пришла смс сообщение о том, что процент по ипотеке повысился. Уважаемый Банк! Когда это все закончится? Прошу решить мой вопрос, восстановить мою кредитную историю, и привести в соответствие процент по договору-так как все условия мной соблюдаются. Если мой вопрос не будет решен-тогда мне только остается обращаться в суд, и в инстанции выше - так как идет несоблюдение договора и ущемление моих прав. :achtung: