Деньги перечислены на неактивную и не заказанную карту с неактивным счётом!

18.02.2016 08:51
3252
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
После окончания срока вклада, вклад "VIP Вклад Срочный" (RUR/31 день/1 - 3 млн. р.) от 10.01.2016, деньги были перечислены на неактивную и не заказанную карту 444094xxxxxx7896 с неактивным счётом. В связи с чем я не могу посредством интернет-банка распоряжаться собственными деньгами. Вопросы к банку "Восточный Экспресс Банк": 1. На каком основании мне выпущена карта, которую я не заказывал? 2. Почему деньги переведены на счёт не активной карты, при наличии другой карты - активной? Перевод средств клиента на неактивный счёт не заказанной карты, это как минимум нарушение финансовой дисциплины, не так ли? 3. После звонка в справочную службу банка, мне было предложено приехать в офис для решения этого вопроса. Но я пользуюсь услугами интернет-банка, чтобы не ездить по офисам, иначе не открывал бы счёт в вашем банке. Прошу, перечислить средства с неактивной карты на активную 425534xxxxxx5545, которая у меня есть в наличии, без посещения офиса банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-02-18T09:31:11+03:00
Уважаемый Клиент! 18.02.2016г. с Вами связался сотрудник Банка и проконсультировал Вас по всем интересующим вопросам. Надеемся, что предоставленная консультация была полной и Ваш вопрос разрешен. При возникновении дополнительных вопросов прошу связаться с нами по адресу kachestvu_da@vostbank.ru, в письме не забудьте указать ссылку на данный отзыв. С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»
art-remizov
2016-02-18T19:30:54+03:00
Вопрос решен. Спасибо банку за оперативное решение.
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018