Ужасное обслуживание, сотрудники плохо подготовлены

В декабре 18-го числа открыл "Сверхкарту". Сотруднику сообщил, что хочу открыть сверхсчет и пополнить его. Сотрудник сказал, что я могу сделать дистанционно (но этого сделать невозможно), я настоял, чтобы сделали именно в отделении. В январе получил карту и на кассе попросил внести деньги на "Сверхсчет". Везде на меня смотрели с недопониманием, после всех объяснений что такое, мне сказали, что все сделают. По приезду домой в интернет банке обнаружил, что "Сверхсвет" так и не был открыт. По горячей линии связался с оператором, он мне говорит, что для открытия счета мне надо ехать обратно в банк и открывать счет. В третий раз еду в отделение банка, а это 100км от моего города. Там я узнаю, что счет открыть уже невозможно, на мои вопросы почему счет не открыли когда я впервые об этом попросил, во всем начали винить меня! По их словам я должен был знать то, что они сами не знали. В тот же день пишу заявление на закрытие счета и снимаю деньги, в 4ты раз еду в банк, уточнить закрыт ли мой счет. Не закрыт! Закрываю! Уточнил будут ли с меня списано за обслуживание, отвечают- НЕТ! Спрашиваю точно счет закрыт, отвечают - ТОЧНО! По приезду домой выясняется, что на карте минус, при звонке в банк говорят, что счет не закрыт и надо заплатить сумму за обслуживание карты! Итог: Отвратительное обслуживание, плохая подготовка сотрудников. Ошибка на ошибке! Первый и последний раз имею дело с этим банком! Ошибки сотрудников: 1. Менеджер не открыл "сверхсчет" когда я их об этот попросил. И не сообщили, что надо пополнить в тот же день! Менеджер не знал, что счет невозможно открыть в интернет банке. В тот же день не выдали коды для И.Б. и неправильно записали кодовое слово. Так же были ошибки в договоре. 2. Оператор по телефону не сообщил, что счет открыть уже нельзя, даже в отделении банка. 3. Кассир не пополнил "сверхсчет", так как он не был открыт сотрудником ранее, а деньги были зачислены на счет карты. (В момент обслуживания консультировался с другими сотрудниками, говорит о плохой подготовки.) 4. Менеджер не смог закрыть счет так как там была начислена сумма за обслуживание карты, но сказал, что счет закрыл и за обслуживание сумма не будет списана. За все спасибо менеджеру: Л-а Ю.А.