Можно ли мне, пожалуйста, закрыть свой кредит?!

Уважаемая Рашида, В первую очередь приношу Вам искренние извинения от себя лично и от имени Банка за возникший инцидент, связанный с досрочным погашением кредита. 07.02.2016 г. Вы обратились в торговую организацию для оформления товара в кредит. 13.02.2016 г. Вы желали уточнить сумму для полного досрочного погашения кредита, однако на момент утонения информации о сумме полного погашения статус договора был «Подписанный». Хочу отметить, что кредитный договор становится «Действующим» с момента поступления в Банк подписанной Вами кредитной документации из Торговой организации. Поскольку корректные документы в Банк не поступали, Ваш кредитный договор был не активен. Именно по этой причине осуществить полное досрочное погашение было не возможно по техническим причинам. Отмечу, что начисление процентов не осуществляется до момента перевода договора в статус "Действующий". На текущий момент Банк получил документы по Вашему договору, и Вы можете произвести полное досрочное погашение кредита без переплаты процентов в любое время. Сообщаю, что в результате проверочных мероприятий 20.02.2016 г. статус договора был изменен на «Действующий». Рашида, на основании ФЗ 353 от 01.07.2014 г. при осуществлении полного досрочного погашения в течение первых 30 дней с момента оформления кредитного договора, Вы оплачиваете проценты за фактическое пользование кредитом. На 20.02.2015 г. сумма для полного погашения составляет 40 475,48 руб., в том числе: - основной долг – 40 443,00 руб.; - проценты – 32,48 руб. (за 1 день пользования кредита). Я рада, что на текущий момент Ваш вопрос решен. Понимаю Ваши эмоции касаемо бесплатной горячей линии. Считаю важным отметить, что бесплатный номер: 8-800-700-80-06 продолжает действовать для Клиентов, имеющих в нашем Банке вклады или дебетовые карты. При возникновении вопросов, Вы можете воспользоваться бесплатными услугами онлайн-помощник, либо через онлайн-звонок на сайте нашего Банка. Хочу обратить Ваше внимание, что вся информация по кредиту отражается в Интернет-Банке, Мобильном Банке и кредитном кабинете. По сложным вопросам, требующим уточнения, Вы всегда сможете обратиться по номеру: 8 (495) 785 82 22 (звонок на данный номер оплачивается согласно тарифами Вашего оператора связи). Приносим извинения за возможные неудобства. Отдельно приношу Вам искренние извинения за то, что сотрудники Банка не смогли помочь Вам в решении возникшего вопроса при первом обращении. Мы примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Однако надеюсь, что Вы не раз еще воспользуетесь услугами Банка. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.