Обычно пишут о плохом, а о хорошем молчат

Просто для сравнения с другими банками, т.к. за последний год имел богатый опыт обращения по процедуре чарджбек. Нужно было оспорить транзакции по картам: Судостроительный банк, МКБ, Кредит Европа, Юниаструм и Авангард. Авангард - ЕДИНСТВЕННЫЙ банк, который стал заниматься процедурой оспаривания БЕЗ МОЕГО ВИЗИТА к ним в офис. Кто не в курсе, как это выглядит - идете в банк, там пишите заявление (иногда по форме банка, иногда по форме МПС), прилагаете все "вещ.доки", дальше они рассматривают, иногда вызывают, чтобы че-нить еще дописать. Так вот, в конце декабря я отправил заявление через ЭБ в Авангард. Печальная история с покупкой билетов через трип.ру на рейсы Трансаэро. Сегодня со мной связался трип.ру, и попросил отозвать заявление, т.к. есть подтверждение от трансаэро, что они все-таки вернут мне деньги (ну и там переписка прикладывается). Важно в этой истории, конечно, не возврат средств, а подход Банка. Я посмотрел историю заявления, так вот 27 декабря подал, а 28го там комментарий - не смогли связаться, наберите нам по такому-то номеру для уточнения, отв. Иван Иванов. Я это не видел и логично было предположить, что раз я не уточнил, то и ход заявлению они не дали. Ан нет. Дальше там еще разные комментарии, приведшие в результате к тому, что трип.ру со мной все-таки связался. Еще раз обращу внимание - я никуда не ходил, отправил копии эл.писем и копию заявления в АК Трансаэро на возврат средств. Вот ЭТО называется человеческим отношением. Почему это важно? Потому что, например, в Ситибанке и МКБ ОНЛАЙН заполняешь анкету на 100500 листов, они тебе дают предварительное одобрение и просят прийти к ним в офис. Ты идешь в офис, а там знаете что? Там СНОВА ЗАПОЛНЕНИЕ ЭТОЙ ЖЕ АНКЕТЫ НА 100500 листов, но уже ручкой на бумаге. Издеваются, других слов нет. Авангарду еще раз браво. У них свои косяки есть, тоже неидеальные (например, если деньги сутки на кредитной карте не пролежали, то не обнуляется "постоянная задолженность"), но вот эта история прям побудила написать отзыв. P.S. Нужны были заверенные копии платежек из ЭБ от 10-11-12 годов. Написал также заявление, прошу предоставить, бла-бла-бла. Через месяц зашел в ВЫБРАННОЕ МНОЮ отделение, забрал, всё готово, время не тратил на ожидание.