Отдел взыскания

Уважаемый Максим, Примите наши искренние извинения за доставленное неудобство звонками, адресованными другому Клиенту нашего Банка. Действительно, Ваш номер мобильного телефона был указан Вашей мамой в качестве альтернативного контакта для связи с Банком, при оформлении кредита наличными 02.06.2011 г. Позвольте пояснить, что в случае возникновения задолженности Банк вынужден регулярно напоминать Клиентам о необходимости своевременного погашения ежемесячных платежей. При невозможности связаться по основному телефону, звонки осуществляются на дополнительные контакты, которые указали в анкете. Банк производит звонки на контактные номера телефонов, указанные при заключении договора, с целью информирования о наличии просроченной задолженности, а также последствиях ненадлежащего исполнения обязательств по договорам, что является дополнительным разъяснением условий договора, а не угрозой. Данные действия Банка направлены на защиту своих прав как кредитора, что допускается ст. 12 ГК РФ. Сожалеем, что действия Банка причинили Вам беспокойство, но, исполняя свои обязательства по договору, мы рассчитываем, что и Ваша мама будет выполнять свои обязательства в установленном порядке. Учитывая Ваши интересы, мы сделали все возможное для разрешения сложившейся ситуации. Указанный Вами номер мобильного телефона исключен из анкеты Клиента. В течение 3-х дней звонки перестанут Вас беспокоить. Я свяжусь с Вами после 01.03.2016 г., чтобы убедиться в том, что звонки Вам более не поступают. Еще раз приношу Вам свои извинения за неверную адресацию звонков, и доставленное таким образом беспокойство и уверяю, что сделаем все возможное для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Мы искренне надеемся, что смогли урегулировать ситуацию по данному вопросу. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Фетисова Елена, Банк Хоум Кредит.