Обманом заставили оплатить услугу страхования

18.02.2016 17:16
2633
Оценка
1
Отзыв проверен
Первый день так называемого "сотрудничества" с банком, и уже отвратительное впечатление. Сегодня оформила кредитную карту. Сотрудник офиса Анастасия И. ни словом не обмолвилась о том, что обирается продать мне и страховку тоже. Сумма страховой комиссии была представлена как ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ комиссия БАНКА (про страховую компанию и не упоминалось!), которую взимают за защиту лимита. МОЛЧА в общий пакет документов был положен конверт с условиями страхования. При подробном изучении документов выяснилось, что в договоре с банком никакой суммы в 1690р не указано, ни в обязательных комиссиях и платежах, ни где либо еще. То есть, ваш сотрудник намеренно ввел меня в заблуждение, сказав, что это комиссия банка. Хотелось бы услышать мнение представителей Альфа-банка  о  компетенции сотрудника - это раз, и о вариантах решения возникшей ситуации - это два.  P.S.  Ни одного документа о заключении договора страхования у меня нет. Полис-оферта даже не заполнен. Вы не находите это неприемлемым, господа?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-02-19T13:31:23+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Очень жаль, что знакомство с нашим Банком началось с подобного недоразумения, и сотрудник не смог проконсультировать Вас обо всех условиях и преимуществах программы страхования. Мы уже проработали этот момент, в будущем подобное не повторится. Страховая премия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время, услуга отключена. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что пользование кредитной и дальнейшее сотрудничество с Банком будет Вас только радовать. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка