Недобросовестное обслуживание

11 января 2016 года пришел в банк оплатить ежемесячный взнос по автокредиту и внести дополнительно 50 т.р. в счет частичного досрочного погашения. Внес в кассу указанные суммы, так как работница банка сказала, что заявление на частичное досрочное погашение кредита оформляется после внесения суммы. Оформил заявление с просьбой частичного досрочного погашения автокредита с уменьшением срока платежа, и начались проблемы. 1. Оказалось, что Юникредит банк осуществляет частичное досрочное погашение кредита только с уменьшением суммы ежемесячного платежа. Пришлось согласиться, без вариантов. Получил на руки Новый график платежей с уменьшенной суммой ежемесячного платежа. 2. Пришел 10 февраля внести ежемесячный платеж. Спрашиваю в кассе сумму ежемесячного платежа, кассир называет мне сумму платежа без изменения, как будто я не вносил дополнительно 50 т.р. и не писал заявления на частичное досрочное погашение кредита. Спрашиваю почему без изменений, кассир пояснить ничего не может, - посылает к менеджерам. 3. Обратился к менеджеру, та говорит, что в базе нет информации о маем заявлении на частичное досрочное погашение кредита. Прошу найти моё заявление, в ответ менеджер говорит. что не будет разыскивать заявление так как не знает где его искать. 4. По просьбе менеджера на следующий день приношу свой экземпляр нового графика погашения кредита и выясняется, что работники Юникредит банка забыли внести изменения в свою базу данных. 5. В результате мои деньги пролежали в банке целый месяц на счете без движения. После такого обращения банка с клиентом возникает острое желание избавиться от банка и никогда в него не обращаться.