Помогли!

19.02.2016 09:16
3571
1
Оценка
3
Отзыв проверен
21.10.2014 оформила кредит наличными на сумму 180 000 рублей. Ежемесячный платеж составил 4971,40. Платила все исправно, имея еще кредит в другом банке и кредитную карту. Сейчас мое финансовое положение ухудшилось. Пошла в отделение банка попросить отсрочку хотя бы на пару недель. Прождала очередь почти час! Парень меня послушал, вбил мои данные в компьютер и отправил в Новосибирск за помощью в моем вопросе. У меня вопрос! Зачем он там работает? Почему в Бердске нет специалистов? Он ничего не объяснил и не спросил! Хотя сказали, что он занимается этими вопросами! У меня нет возможности ехать в Новосибирск, т.к. я почти без выходных на работе! Дали номер, по которому я могу узнать информацию о моей проблеме. На этот номер не дозвониться! Операторы постоянно заняты! Мой следующий платеж до 21.02.2016, не хотелось бы делать просрочек, но мне никто не может помочь! Как быть?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-23T13:02:15+03:00
Укажите по какому номеру Вы не можете дозвониться, так же укажите, когда именно Вы звонили.
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-29T16:03:43+03:00
Добрый день! Хочу поблагодарить Вас за то, что оставили отзыв о нашем банке. Качеству обслуживания клиентов у нас уделяется повышенное внимание, поэтому подобные отзывы особенно важны для банка. Насколько мне стало известно, наши сотрудники связались с Вами, и на сегодняшнюю дату назначили встречу по вопросу реструктуризации задолженности. Уверена, что Вам удастся найти компромиссное решение, которое устроило бы обе стороны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка