Невозможно плохой сервис

19.02.2016 10:58
2864
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день.   10.02.2016 г. я обратилась в допофис банка Курская на Земляном валу за справкой о полной стоимости кредита. Пробыв в ожидании своей очереди 1,5 часа, справку я не получила: сотрудница банка М-ва Е. В., предложила мне написать заявление на получение справки (регистрационный номер 7735-окп/2666) и сообщила, что мне придет смс о готовности справки в течение 5 рабочих дней. 17.02.2016 г. я позвонила по телефону горячей лини, чтобы узнать, могу ли я забрать свою справку, но мне ответили, что мое заявление только поступило и будет рассматриваться еще в течение 7 рабочих дней! Написала обращение на сайте банка в тот же день. Никакой реакции со стороны банка не последовало. У меня вопрос: как мне ускорить процесс получения этого простого документа, что, на мой взгляд, не требует какого-то дополнительного рассмотрения банком? К сведению, в других банках аналогичную справку мне сделали в течении 1 минуты при обращении в офис, в одном из банков – в течении 2-х минут после моего звонка в банк. Такого медленного неклиенториентированного сервиса я еще не встречала, очень огорчена, что мне приходится так долго ждать обычной справки, при этом я не уверена вовсе, что я теперь ее получу, так как ранее мне озвучивали срок в 5 рабочих дней, прошло уже 8.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-03-03T22:32:45+03:00
Уважаемая bombimboms! Для получения письменного ответа Вы можете обратиться в любое отделение Банка - http://www.rsb.ru/about/branch/ С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка