Несогласованность действий и обман в дальнейшем

Оформил заявку на кредитную карту онлайн, на следующий день мне позвонили, уточнили все данные, всё было хорошо. Еще через день пришла СМС о том, что кредитная карта мне одобрена и через некоторое время я могу её забрать в ближайшем офисе банка. Спустя неделю еще одна СМС уведомила меня о том, что карта находится в отделении и я могу её забрать предъявив паспорт. Придя в отделение, я удивился большой очереди. Затем попав к одному из сотрудников, мы выяснили, что несмотря на то, что карта находится действительно у них, просто так я её забрать не могу. Мне пришлось заново оформлять весь договор, ждать одобрения кредита, фотографироваться, делать копии документов и прочее. В общей, сложности заняло больше часа(!). Далее, получив карту, мне надо было её активировать, для этого надо было позвонить в банк по телефону. Когда я это сделал из дома, выяснилось, что мне не отправили специального кода и пароля. Пришлось возвращаться в банк на следующий день и снова ждать в очереди, для получения необходимых кодов. Ладно, это пережили. Стал потихоньку пользоваться картой. Месяц спустя, решил заглянуть Интернет-банк и поглядеть выписку, так как смс уведомления не работали, хотя я просил их подключить. С удивлением обнаружил, что еще до того как я стал пользоваться картой, с меня сняли 7000 руб. за некий договор о страховании "Первая помощь". При оформлении карты я четко дал понять, что мне не нужны никакие страховки (есть свидетель)! Тут же начал звонить 8(800)200-3-203, но там попасть на оператора не удавалось в течении 2 дней, просто не брали трубку. Дозвонившись в банк 19 февраля 2016, меня отправили в страховую по телефону 8(800)700-7-760, мол все вопросы направляйте к ним. Позвонив в "Русский Стандарт Страхование", я узнал, что оказывается заключил некий договор (которого у меня нет) и теперь должен им 7000 руб. за просто так. На мою просьбу расторгнуть договор, мне дали положительный ответ, вот только все деньги в любом случае оставят себе, а я могу идти куда хочу. Узнать, где находится полис страхования, если же у меня заключен договор, так же не удалось. На лицо полная некомпетентность всех сотрудников, на всех стадиях обслуживания.