Почта Банк

Клиент должен заплатить за неисполнение сотрудниками банка своих должностных обязанностей

19.02.2016 12:48
2728
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 15 сентября 2015 года мною по заключенному с ПАО«Лето Банк» договору был получен кредит для приобретения ноутбука. В это же время сотрудник банка оформил договор «Лето-карта Комплимент».                                                       22 декабря 2015 года, не имея просроченных задолженностей когда я прибыл в клиентский центр «Лето Банка с целью досрочного погашения кредита, то  мной на предложенном сотрудником банка бланке было заполнено «Заявление на досрочное погашение задолженности по договору» и «Заявление на закрытие карты». Подсчитанная сотрудником сумма была внесена мною, в полном объеме был погашен кредит и проценты по нему, что свидетельствует о выполнении условий договора с моей стороны.                                            Однако, 17 февраля 2016 года из банка по СМС на телефон мне сообщили о имеющейся, якобы, задолженности, что для меня стало полной неожиданностью. Это при том, что мне поступало предложение об одобренном кредите. Как заявили мне сотрудники клиентской службы банка по телефону, причиной предъявления претензии явилось «неподключение» заявлений.                  Для досрочного погашения, от меня требуют написать новое заявление на новых условиях, т.е. доплатить. Получается, что за неисполнение сотрудниками банка своих должностных обязанностей или за сбои в ПО материальная ответственность возлагается на клиента. На телефон поступают звонки и СМС о просроченной задолженности по карте.
Почта Банк
Почта Банк
2016-02-26T18:39:19+03:00
Уважаемый 559948! Рады сообщить, что по Вашему обращению №148434 Банком принято положительное решение. Кредитный договор погашен датой 15.01.2016 г. По карте в рамках обращения № 149015 задолженность отменена, но договор закрыть не можем, т.к. имеется остаток Ваших средств на счете. Рекомендуем обратитсья в клиентский центр и подать письменное Заявление на перевод остатка с указанием реквизитов для перевода. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. С Уважением к Вам, ПАО "Лето Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка