Драйв Клик Банк

Мой отзыв

19.02.2016 14:31
2568
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею большой опыт кредитования во многих банках. Такого безобразия не видел никогда. Связь с банком для решения проблем или возникших вопросов отсутствует полностью! Телефоны на сайте работают только в автоматическом режиме, операторы не доступны. Есть сайт - воплощение наплевательского отношения к клиентам. Отвечают клиентам только на "удобные" вопросы, как только нужно что-то конкретное, следует формальная отписка нач.клиентского отдела Карины К-рян - что "данные сведения относятся к банковской тайне" ... даже если речь идёт о вопросе - как связаться с менеджером банка... Автоматическая система Мой Банк на сайте работает некорректно, вводит людей в заблуждение при заказе досрочного погашения кредитов, суммы со счетов не списываются вовремя, кредиты соответственно не гасятся. И как отмечено выше - до сотрудников невозможно дозвониться для решения проблем в "ручном" режиме. В будущем предпочту любой НОРМАЛЬНЫЙ банк, пусть и с более высокой ставкой по кредиту, но с нормальным обслуживанием- не обязательно отличным и безукоризненным, просто пусть будет нормальная связь между клиентом и банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-03T13:57:53+03:00
Приведите конкретный пример некачественного обслуживания.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-02-20T14:57:48+03:00
Уважаемый Иван Сергеевич! Мы раздосадованы фактами, описанными в Вашем отзыве. Получив его с Вами незамедлительно попытался связаться сотрудник Банка по телефону, предоставленному Вами в личной информации для Банка. К сожалению, звонок остался без ответа. Отметим, что мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данными неудобствами при обращении в Банк. Мы готовы в кратчайшие сроки разрешить возникшую ситуацию и предоставить Вам ответы на все интересующие Вас вопросы. В связи с чем, просим Вас, насколько это возможно - подробно, описать возникшую ситуацию, в чем именно у Вас возникла сложность при сотрудничестве с Банком, после чего мы готовы предоставить для Вас максимально подробный ответ и сделаем все возможное, чтоб консультация сотрудника была Вам полезна. Соответственно, ожидаем предоставления подробной информации от Вас любым удобным способом: в комментариях под Вашим отзывом на сайте Банки.ру при помощи официального сайта www.cetelem.ru через раздел "Связаться с нами", Вы можете задать интересующий Вас вопрос и сотрудник Банка свяжется с Вами в течение 24 часов (в случае оформления претензии в течение 5 дней). зарегистрировать свое обращение у сотрудника Банка, находящегося в Центре продаж После регистрации обращения, Банком будет проведено расследование, о результатах которого, Вы обязательно получите обратную связь. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка