Проблема банка и судя по отзывам постоянная

19.02.2016 16:08
3336
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18 февраря 2016 года через терминал установленный в офисе банка по адресу пр. Октябрьский, д.44 пополняла карту. В итоге терминал деньги забрал и выдал чек в котором написано: "Внимание! Операция не завершена. Извините, из-за технических причин невозможен возврат денег". В офисе сразу написала заявление. Обещали разобраться за 1-2 дня. Прошли сутки и я решила позвонить на горячую линию, где сообщили, что возврат в течении 30-ти дней. Я в шоке, не по моей вине, а по вине банка я не могу воспользоваться своими деньгами, которые мне очень нужны. Деньги на карточку так и не перечислили. В чем проблема зачислить мне на счет мои же деньги?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-02-20T14:19:06+03:00
Уважаемая KuznetsovaPSK! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о возникшей ситуации. Срок рассмотрения подобных обращений в 30 дней является максимальным, фактический срок намного меньше. Для возврата денежных средств, удержанных банкоматом, требуется совершение определенных операционных действий, что происходит в течение некоторого времени. Рады констатировать, что сегодня сумма денежных средств зачислена на Вашу карту, о чем Вам направлено соответствующее SMS-сообщение. Надеемся на Ваше понимание и успешное продолжение нашего сотрудничества! С уважением, Новиков Александр
KuznetsovaPSK
2016-02-26T09:33:42+03:00
Спасибо огромное сотрудникам банка! Деньги поступили на карту 20.02.2016 г. до обеда. Когда другой банк такую же проблему решал в течение 15 дней.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024