Абсолютный игнор менеджера

08.02.2016 менеджер одного небезызвестного застройщика порекомендовал мне обратиться с заявкой на ипотечный кредит к А-ой А. - старшему менеджеру ДО "Москворецкое отделение" ПАО "МИнБанк" в г. Москве. Созвонились, договорились отправить сканы документов по электронной почте. Отправила, уточнили детали и все. Все! Две недели не берет трубку, не отвечает на звонки, не перезванивает, звоню на мобильный, звоню в отделение, в день 5! раз., девушки и молодые люди (сотрудники) записывают мой номер и обещают, что она в течение 5 мин. перезвонит. Каждый день! 4-5 раз! Я. Звоню. В ДО "Москворецкое отд. По пять раз меня убеждают, что она перезвонит... или хотя бы возьмет трубку... 19.02.2016 я запаниковала и полна решимости попросила ФИО управляющего с целью написать жалобу (не на него.) Вежливый отказ. И о счастье, девушка, с которой я общалась (стажер-секретарь?) сообщает: "а мне сейчас сообщили, что по Вам отказ! Что это? 4 банка одобрили мне ипотеку, я ждала одобрение от МИДБАНКА, ажиотаж вокруг льготной ипотеки и менеджер не выходит на связь? Я даже не возмущена, я в шоке.! Уважаемые Управляющие/ нач. отд. Лилия И-на, Илья П-ич, проведите беседу, объясните, что так некрасиво поступать. К сожалению, мне воспитание не позволяет скандалить в отделении. Итог: упущенная возможность приобретения квартиры на выгодных условиях через МИДБанк, из-за долгого ожидания ответа от "Менеджера А-ой А." пропустила срок окончания заявки от Сбербанка (до 19.02.2016). Спасибо Вам огромное за нервы и халатное отношение к работе. Имидж банка создают простые сотрудники, коим и я когда-то была... Р.S/ оставила жалобу на горячей линии № заявки 288950.