Ужасное обслуживание

9.08.2014 имел не осторожность взять товар в кредит в банке Траст (номер договора 2513692232), решил выплатить досрочно. 23.03.2015 года пришёл в отделение банка и по предоставленной справке для полного досрочного погашения Кредита (номер  справки 2922704 от 23.03.2015.) произвёл оплату в размере 1687.00 рублей (приходной кассовый ордер номер 37182). Донный договор должен был закрыться 24.04.2015г, чего не произошло. 05.05.2015 мною было написано заявление с прозьбой о разъяснении причин по которым договор не закрыт, на что 12.05.2015 г., пришёл ответ в котором написано, что в связи с ТЕХНИЧЕСКИМ СБОЕМ (моей вины в этом нет) мне было предоставлена некорректная справка и что для рассмотрения вопроса о закрытии мне необходимо разместить на счете ещё 20,29 рублей в срок до 12.07.15, которые я оплатил 13.05.2015 года и написал повторно заявление на досрочное погашение кредита. Примерно через месяц позвонив на горячую линию, мне пояснили, что проблем нет договор закрыт. 29.11.2015 на номер моего телефона пришло смс с напоминанием что до 9.12.2015 необходимо внести ежемесячный платёж. 4.12.2015 обратившись в банк, мне пришёл ответ в котором написано что СОТРУДНИКОМ БАНКА (опять не моя вина) в ответе от 12.05.2015 года была предоставлена некорректная информация  и опять необходимо доплатить 2,45 рубля до 15.02.2016 года. И что банк приносит извинения за доставленные неудобства. 19.12.2015г. я оплатил 2.45 рубля ( приходный кассовый ордер номер 20254) и написал повторное заявление с просьбой  о закрытии договора приложив копии всех имеющихся документов. На 19.02.2015 ответов на моё заявление нет долг все растер (последняя сумма 3962,5404 руб.) у меня коллекция смс от банка, что ко мне приедут люди, что я скрываюсь от банка и бонусом по 50 звонков в день от коллекторов у которых разные суммы моего долга и слушать, что моё заявление находится рассмотрении вообще не хотят. Позвонив сегодня на горячую линию оператор ответил что 45 дней могут рассматривать заявление, на мои вопросы по поводу что 45 дней уже прошли, оператор пояснил что тогда может потребоваться ещё неопределенное количество времени. Считаю моей вины в проблемах закрытия моего договора нет. Требую от банка выполнения своих обязательств по договору 2513692232 и закрыть данный договор. В противном случае буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции!!!