Дезинформируют клиентов

Уважаемый Валерий, Я искренне сожалею, что при оформлении кредита мы не достаточно акцентировали Ваше внимание на условия договора и дополнительных услуг. 30.01.2016 г. между Вами и Банком был заключен договор № 222****835 на предоставление кредита. При оформлении кредита Вами также было подписано отдельное заявление на подключение добровольной услуги страхования, в котором Вы подтвердили, что полисные условия договора страхования Вам вручены, и Вы с ними ознакомлены. Полисные условия также размещены на сайте нашего Банка: http://www.homecredit.ru/download.php?id=13790. На странице 4, пункт 6.3 сообщается: «Страхователю предоставляется четырнадцатидневный период с даты начала срока действия договора страхования, в течение которого, по соглашению сторон, возможно аннулирование договора страхования. Желание Страхователя аннулировать договор страхования должно быть подтверждено письменным заявлением Страхователя, подписанным собственноручно. При аннулировании договора страхования Страхователю возвращается оплаченная страховая премия в полном объеме». В случае, если полисные условия не были получены Вами, Вы вправе были ознакомиться с ними любым из возможных способов: в офисе Банка, на рабочих местах уполномоченных Банком лиц, в торговых организациях, сотрудничающих с Банком, а также у Вас была возможность изучить их на официальном сайте Банка в сети Интернет. Отмечу, что согласно условиям договора Страхования, от данной услуги можно отказаться в течение 14 дней с момента подписания договора (в этом случае будет возвращена вся сумма страхового взноса) или при полном досрочном погашении кредита (будет возвращена часть страховой премии пропорционально тому времени, когда услугой Вы не пользовались). В настоящее время, поскольку кредит погашен досрочно, у Вас имеется возможность у любого представителя нашего Банка оформить заявление на возврат части суммы страховой премии. Заявление рассматривается Страховой компанией в течение 14-ти дней, после чего, в случае принятия положительного решение выплата осуществляется в течение 17-ти дней на счет кредитного договора. Получить сумму со счета Вы сможете в кассе нашего Банка (удобный адрес офиса можно подобрать по ссылке: http://kaluga.homecredit.ru/offices/offices.php). Искренне надеемся, что вы с пониманием отнесетесь к данной ситуации. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.