Технический сбой в системе подачи заявки на кредит

Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв о странной работе системы на подачу заявки на потребительский кредит в Ситибанке. Сегодня начала заполнять заявку на кредит по акции "20/16". Как и было указано в заявке - на телефон пришел код подтверждения, который я и ввела. Система предложила заполнить заявку дальше, что я и сделала. Удивило отсутствие в заявке поля, куда необходимо ввести сумму планируемого кредита. "Ну, ладно, - подумала я, - наверное, такая в Ситибанке заявка". После заполнения всех данных нажала кнопку отправки заявки в банк, система долго крутила свое "колесико" с просьбой не уходить со страницы... После чего выдала информацию о том, что произошел технический сбой и заполнение заявки необходимо повторить. Ок, повторить не сложно. Начала заполнять заявку по новой. При этом, на первой странице заявки появилось поле, куда необходимо было ввести сумму желаемого кредита (!!!). Сумму ввела, перешла на следующую страницу, заполнила персональные данные и нажала кнопку "Далее". И тут система мне выдала, что заявка уже существует! И просит ввести номер заявки. Хорошо, ввожу номер заявки, нажимаю кнопку "Далее" - система опять перекидывает меня на первую страницу заявки, где по новой надо все заполнять... Наконец, после, наверное, пятого раза заполнения первых двух страниц заявки мне приходит сообщение на телефон с кодом подтверждения. "Ура-ура" - подумала я. Ввожу номер заявки, ввожу код подтверждения. Система сообщает, что код подтверждения неверный. Я настойчиво пытаюсь зайти с имеющимся у меня кодом подтверждения - ну мне же его не зря прислали. Через пару минут приходит еще сообщение на телефон, где указан другой код подтверждения. Тут уж я обрадовалась тому, что я смогу заполнить заявку по новой - ведь система сообщила мне о техническом сбое с самого начала... Ввожу новый код подтверждения и вижу, что в кредите отказано. Как и кому отказано в кредите, если изначально система сообщила мне о техническом сбое и просьбе заполнить заявку по новой? В общем, потрачен целый час в попытке отправить заявку несколько раз. А заявка-то принята, как оказалось! Да еще и без суммы желаемого кредита принята. Странно... Сотрудники Ситибанка, вы можете как-то прояснить ситуацию с вашей "волшебной" системой отправки заявки на кредит, когда в заявке даже не спрашивают, какая сумма кредита необходима, по итогам отправки система пишет, что произошел технический сбор и заполните-ка заявку по новой, далее сообщает, что заявка уже существует, и после "энного" количества попыток ввести код подтверждения и номер заявки сообщает об отказе? Заявка № 800640827, отправлена 19 февраля 2016 г. С уважением, Елена.