Дезинформация от сотрудников

Уважаемый Александр, Я искренне сожалею, что при оформлении кредита мы не достаточно акцентировали Ваше внимание на условия договора и дополнительных услуг. 20.01.2016 г. между Вами и Банком был заключен договор № 222****006 на предоставление кредита. При оформлении кредита Вами также было подписано отдельное заявление на подключение добровольной услуги страхования, в котором Вы подтвердили, что полисные условия договора страхования Вам вручены, и Вы с ними ознакомлены. Полисные условия также размещены на сайте нашего Банка: http://www.homecredit.ru/download.php?id=13790. На странице 4, пункт 6.3 сообщается: «Страхователю предоставляется четырнадцатидневный период с даты начала срока действия договора страхования, в течение которого, по соглашению сторон, возможно аннулирование договора страхования. Желание Страхователя аннулировать договор страхования должно быть подтверждено письменным заявлением Страхователя, подписанным собственноручно. При аннулировании договора страхования Страхователю возвращается оплаченная страховая премия в полном объеме». В случае, если полисные условия не были получены Вами, Вы вправе были ознакомиться с ними любым из возможных способов: в офисе Банка, на рабочих местах уполномоченных Банком лиц, в торговых организациях, сотрудничающих с Банком, а также у Вас была возможность изучить их на официальном сайте Банка в сети Интернет. Отмечу, что согласно условиям договора Страхования, от данной услуги можно отказаться в течение 14 дней с момента подписания договора (в этом случае будет возвращена вся сумма страхового взноса) или при полном досрочном погашении кредита (будет возвращена часть страховой премии пропорционально тому времени, когда услугой Вы не пользовались). Так как Банк является посредником между Вами и Страховой компанией, расторгнуть договор страхования самостоятельно и осуществить возврат суммы страхового взноса Банк не имеет возможности. Оформить заявление на возврат части суммы страховой премии Вы сможете после полного досрочного погашения кредита. Александр, отдельно приношу Вам искренние извинения за некорректную консультацию сотрудником торговой организации. Мы примем все необходимые меры для исключения возникновения подобных ситуаций в будущем. Позвольте пояснить, что при внесении большей суммы на счет кредитного договора у Вас имеется возможность произвести частичное досрочное погашение по кредиту, тем самым уменьшив сумму следующего ежемесячного платежа. Обращаю Ваше внимание, что при таком погашении проценты по кредиту пересчитываются. Для этого, после внесения платежа, Вам необходимо связаться с сотрудником Банка и сообщить о желании осуществить частичное досрочное погашение. Связаться с Банком Вы сможете по телефону горячей линии, с онлайн-помощником (на сайте Банка, пройдя по ссылке: https://online.homecredit.ru/ChatApp/login.jsp) или в социальных сетях в нашей группе, например ВКонтакте или Одноклассниках. Данные каналы не требуют длительного ожидания времени и предоставление информации конфиденциально. Сотрудник Банка проставит специальную отметку в программе, для осуществления списания суммы в полном объеме в дату списания по графику. Искренне надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к данной ситуации, и дальнейшее наше сотрудничество продолжится исключительно на положительной ноте. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.