Терминал берет комиссию с каждой внесенной купюры

17.02.2016 оплачивала кредит через терминал, который стоит в зоне 24. При внесении 1000-й купюры, банкомат автоматически провел платеж и распечатал чек. Обратившись на рецепшен к сотруднику с вопросом почему так получилось, получила ответ что из-за того, что банк переходит на карточное обслуживание и оплату через кассу. На мою просьбу указать, где у них написано, что за каждую принятую купюру банкомат берет комиссию 90 руб, мне сказали, что на сайте банка, но показать где именно отказались, потом заявили, что банкомат не у всех берет комиссию с каждой купюры 90 руб, а выборочно. А здесь читаю, что у человека была такая же ситуация и в ответе банка была указана причина, что это сбой терминала. Что за чепуху тогда несли ваши сотрудники в количестве трех человек убеждали меня, что все в норме? Ситуация была доведена до конфликта, меня вывели на негативные эмоции, добиваясь подтверждения выдаваемой мне информации пришлось повышать голос, на что мне тыкали в объявление на терминале о том, что терминал принимает оплату при наличии карты, но ни словом не говорилось о том, что за каждую внесенную купюру терминал снимает 90 рублей, внес 100 руб, на счет 10 - комиссия 90. Оценку прошу засчитать за это. И видимо я не одна пострадавшая, раз меня сотрудники уверяли, что терминалы имеют интеллект и выбирают с кого содрать лишнюю комиссию, а с кого нет. Донесите до сотрудников банка информацию, что это сбои в работе терминала, а не норма. По [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8462009/]отзыву[/url] на ответ банка о том, что страховку банк предоставил мне в рассрочку и до 06.2016 я обязана оплачивать эту рассрочку, хоть страховая и аннулировала договор страхования. Я если этот кредит закрою досрочно, банк рассрочку по страховке мне милостиво простит тогда и мне не придется вам оплачивать эти взносы? Объясните!