Сбербанк уже не тот

Спустя 1,5 месяца после отказа в потребительском кредите, оформляемом мною через ИБ и Доп.офис №8556/0150, получил с номера 900 СМС о том, что банк благодарен мне за наше сотрудничество и мою хорошую кредитную историю и предлагает мне, как одному из лучших клиентов, подать заявку на кредит определенной суммы на определенных условиях. В силу значительной удаленности от банка предварительно связался несколько раз с сотрудниками горячей линии, где мне сообщили, что: 1. Воспользоваться предложением банка я смогу только при личном обращении в банк (даже при возможности оформить кредит через ИБ); 2. Воспользоваться предложением банка я смогу, подав заявку через ИБ с теми же параметрами что и в полученном СМС, указав свой пароль (для чего отсутствует возможность, как выяснилось при оформлении заявки), полученный в СМС; 3. Воспользоваться предложением банка я смогу, обратившись в отделение лично, но переживать о возможности зря потратить 15 часов своего времени, необходимых добраться до отделения и вернуться назад, мне не стоит, так как этот предодобренный кредит (по секрету) 100% вероятность его оформления, без, естественно, гарантий. Поскольку информацию получил весьма противоречивую, решил не рисковать ни временем, ни оплатой транспорта и подать заявку через ИБ на тех же условиях, что и полученное предодобренное предложение. 04.02.2016 - заявка подана, статус "обрабатывается банком" 13.02.2016 - статус "обрабатывается банком". Звоню на горячую линию поинтересоваться, где мне сообщают, что заявка рассматривается в течение 7 дней. После того как я уточнил календарные или рабочие дни, получил ответ - рабочих, включая день подачи заявки. А вот уже после того как я по дням пересчитал сотруднику горячей линии, что с 04.02 до 13.02 прошли эти 7 рабочих дней, узнал, что звонить для получения информации я должен в тот доп. офис, через который намеревался получить кредит. Звоню в доп. офис и получаю ответ, что, наверное, мне отказали. После моего возражения, что "наверное" и "банк" трудносочетаемые слова, получил ответ, что уже 05.02 дан отказ. Звоню на горячую линию и прошу принять обращение о сложившейся ситуации, на что меня спросили, чего конкретно я хочу. Сказал: 1. Получить от банка ответ хороший я клиент или нет ("отказ"-"приглашение"-"отказ"). 2. Видеть в ИБ адекватную информацию (05.02 дан отказ, а 13.02 статус "обрабатывается банком"). 17.02 получил СМС, что рассмотрение обращения завершено. Позвонил на горячую линию, узнать результат. Получил длинный список статей Российского законодательства, что банк вправе отказать и спорить с этим бесполезно. Я сказал, что меня интересовали другие вопросы, а посему: 1. Вынужден воспринимать поток полученной юридической информации, как ответ "плохой" по первому пункту обращения, но 2. мне до сих пор не ясно, что сейчас отображается в ИБ, поскольку я давно туда не заглядывал, на что получил ответ, что там все в порядке. 20.02 - статус заявки на кредит - "обрабатывается банком" Звоню на горячую линию узнать, почему же до сих пор в ИБ отображается неадекватная информация, и получаю, что я неверно сформулировал свою претензию. До сих пор продолжал отношения со СБ, только из-за надежности банка. Теперь же, когда в СБ никто ни за что не отвечает...