Ошибочное увеличение процентной ставки!

20.02.2016 10:55
3540
3
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня ипотечный кредит в Сбербанке на приобретение строящегося жилья. Уже второй раз за последние три месяца Сбербанк пытается украсть деньги. Первый раз списали проценты по повышенной ставке, т.к. я в 2015 году не предоставила документы о целевом назначении кредита, срок предоставления которых по кредитному договору наступает в 2017 г.! Пришлось тратить время (около месяца) и нервы, чтобы вернуть незаконно списанную Сбербанком сумму повышенных процентов. Сейчас ситуация аналогичная. У меня срок предоставления продления страхования жизни и здоровья наступил в январе 2016 г. Страховка мною была предоставлена в срок. В феврале Сбербанк в одностороннем порядке повысил %% ставку на 1%. Менеджер по ипотечному кредиту видит мою страховку в системе. Обращалась и через колл-центр и через Банк онлайн. Говорят, что рассматривать мое обращение будут до 25 дней (цифра не подтверждается информацией на сайте, т.к. там указан максимальный срок 15 дней). Специалисты колл-центра говорят платите по повышенной ставке, а то у вас будет просрочка, а когда-то потом вам банк сделает перерасчет. У меня вопросы: 1. Сбербанк пытается украсть деньги у всех или только у тех, кто вовремя исполняет свои платежные обязательства? 2. Когда закончится этот произвол?
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-21T17:03:22+03:00
Добрый день! Для нашего банка очень важно, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием. Мы стремимся постоянно повышать качество обслуживания, в том числе благодаря подобным отзывам. В ходе проверки было установлено, что по Вашему кредитному договору процентная ставка была увеличена по техническим причинам. В настоящий момент все последствия этого устранены: платежи приведены в норму согласно графику платежей, скорректирована кредитная история, а излишне уплаченные средства будут возвращены на счет. Я приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, эта ситуация не окажет влияние на наше взаимовыгодное сотрудничество в дальнейшем. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка