Закрытие кредитного договора и списание комиссии

Добрый день. Я являюсь клиентом Альфа банка. В свое время получила еще и кредитную карту. Кредитной картой больше пользоваться не буду, так как комиссия за обслуживание у нее для меня очень дорогое и решила ее закрыть, долг по ней был полностью погашен. Подходило время к списанию комиссии за годовое обслуживание. Подойдя в отделение, я объяснила сотруднику банка, что у меня на днях должно произойти списание за годовое обслуживание, но я хотела бы закрыть кредитную карту, если не будет списания комиссии. Сотрудница банка проверила мой кредитный счет и сказала, что списания комиссии не было и что она может принять заявление на закрытие. При этом я уточняла про комиссию несколько раз…не придется ли мне ее заплатить, иначе закрытие карты сейчас теряет всякий смысл минимум на год, на что сотрудник банка меня заверила, что платить ничего не придется, что  карта уже заблокирована, но надо будет подойти еще раз в банк через 45 дней и счет закроют без проблем. Прошло две недели, я зашла в Альфа клик и вижу, что кредитной карты у меня уже нет, а кредитный счет еще есть, но по нему списана комиссия за годовое обслуживание в тот день когда я подавала заявление на закрытие. Я переживаю, что  через месяц мне надо будет подойти в банк, чтобы закрыть сам счет и я так понимаю, что мне его не закроют, потому что сотрудники банка увидят, что у меня весит задолженность в размере 2750 руб. - за  обслуживание на год веред! Прошу ликвидировать эту задолженность, платить комиссию за услугу от которой я отказалась, это слишком, тем более сумма для меня не такая уж и маленькая, а сама карта уже аннулирована и я не могу ей воспользоваться. Так как я сейчас беременная и очень скоро стану мамой,  я бы не хотела тратить нервы на разбирательства и объяснения сотрудникам банка и выяснять кто прав, а кто виноват… Мной также оставлено обращение в службе поддержки № 1602191655, по которому срок рассмотрения 7 дней. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, чтобы закрытие кредитного счета прошло без проблем. Спасибо!