Забота о клиентах

20.02.2016 12:55
2661
1
Оценка
1
Отзыв проверен
20.02.2016 г. приехали в офис банка в Ростове-на-дону по ул.Большая Садовая. Офис не работает по причине ремонта помещения. Сотрудники находившиеся там пояснили, что офис переехал на ул. Металлургическая. Поехали туда. Офис не работает по причине не установленного оборудования. Неужели нельзя отправить смс клиентам банка о том, что офис переезжает по другому адресу и какие дни он не будет работать? Поздравления с днем рождения присылают исправно, а о нужной информации для клиентов не заботятся.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-02-25T10:28:52+03:00
Добрый день, Michail161! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы передали поступившую информацию руководителю отделения для улучшения качества обслуживания. Информация об изменении режима работы отделения была заблаговременно размещена на двери офиса, но мы допускаем, что Вы могли с ней не успеть ознакомиться. Обязательно учтем Ваши пожелания в дальнейшей работе. Спасибо, что остаетесь нашим клиентом. Ваш МДМ Банк
Michail161
2016-03-09T11:32:13+03:00
Ответ получен 25.02.16., он не конкретен, не ясно будет ли банк уведомлять клиентов по смс при изменении режима работы или изменении адреса офиса.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024