Огромные претензии

Уважаемый Клиент! Действительно, в Банке предусмотрена возможность оформления заявления о намерении частично или полностью исполнить обязательства по кредитному договору в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (далее - Система). В соответствии с п. 4.7.1 Правил предоставления и погашения нецелевых (потребительских) кредитов в рамках комплексного банковского обслуживания в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее - Правила), согласно которым осуществляется обслуживание Договора о предоставлении кредита от 25.03.2014, заключенного между Вами и Банком (далее - Договор), в случае осуществления клиентом частичного досрочного исполнения обязательств по возврату суммы кредита клиент в дату осуществления частичного досрочного исполнения обязательств также уплачивает Банку проценты, начисленные по указанную дату включительно. 31.01.2016 с помощью Системы Вами самостоятельно оформлено заявления о намерении частично исполнить обязательства по Договору (далее - Заявление). Согласно Заявлению Вы поручили Банку 05.02.2016 в безакцептном порядке списать денежные средства в указанном размере с счета списания по Договору (далее - Картсчет) на условиях, предусмотренных Правилами. При подтверждении операции Вы согласились с суммой и датой, указанными в Заявлении. В соответствии с п. 6.2 Правил в случае необеспечения клиентом наличия денежных средств на Картсчете в сроки, установленные в п. 4.2.2 Правил, Банк имеет право начислить клиенту штраф в размере 10% процентов от размера ежемесячного платежа, по которому клиентом не было обеспечено или несвоевременно было обеспечено наличие денежных средств на Картсчете. 05.02.2016 Заявление Банком было успешно исполнено. После исполнения Заявления остатка денежных средств на Картсчете было недостаточно для обеспечения ежемесячного платежа в дату обеспечения денежных средств, приходящуюся на 05.02.2016, в связи с чем Банком согласно п. 6.2 Правил начислен штраф за несвоевременное обеспечение денежных средств. По результатам проведенной проверки установлено, что при Вашем обращении в Контакт-центр Банка сотрудники предоставляли Вам полную и корректную информацию по интересующему Вас вопросу. Обращаем Ваше внимание на то, что заемщик должен самостоятельно контролировать состояние своего Картсчета и совершенные операции по нему. Настоящим уведомляем, что для рассмотрения вопроса об отмене штрафа за несвоевременное обеспечение денежных средств по Договору Вам необходимо обратиться в любой удобный для Вас дополнительный офис Банка и оформить соответствующее заявление или направить обращение в Банк в Системе. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества