Не выполняют бесплатный перевод средств от АСВ

20.02.2016 14:29
3405
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня 20.02.2016 получала возмещение по банку "Интеркоммерц". Предоставила операционисту реквизиты для перевода в другой банк. Меня уведомили в утвердительной форме о невозможности бесплатного перевода, а только лишь с комиссией 2000 рублей. Я возразила, т.к. знаю, что это не так (во всяком случае везде, кроме сбера). Операционист Р-нко Екатерина опросила своих коллег, которые также подтвердили, что у них "так работает программа", и что я не первая обращаюсь с подобной просьбой, а они, соответственно, не первый раз отказывают. И я согласилась на перевод возмещения на счет "До востребования", который у меня уже был в сбербанке. Однако впоследствии на сайте самого же сбербанка и на горячей линии его же я  нашла однозначное определение о возможности БЕСПЛАТНОГО перевода возмещения АСВ. Почему ваши сотрудники вводят в заблуждение клиентов? Почему при неоднокраных к ним обращениях не попытаются выяснить, что и как положено делать, а продолжают поступать так, как у них получатся? Как раз во время моего визита у кассира случился обед, ждать его окончания я не стала. Итого - теперь вот придется мне побегать, чтобы а) кассир не был на обеде, б) в кассе были деньги в) ну и визит другой банк для пополнения депозита. И я это, безусловно сделаю, но осадочек остался.
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-09T10:49:32+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Подобные отзывы помогают нам улучшать свою работу, внося изменения в текущие бизнес-процессы. В ходе проверки было выяснено, что при Вашем обращении в офис безналичный перевод страхового возмещения в другой банк был недоступен по техническим причинам. В качестве альтернативного варианта Вам было предложено перевести сумму на счет в нашем банке с последующим снятием наличных. Насколько мне известно, Вы это уже успешно сделали. Я хочу принести Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, дальнейший опыт сотрудничества с нашим банком будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка