Общие впечатления

20.02.2016 14:40
4407
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами данного банка с лета прошлого года. Натолкнуло меня взять в нём карту бесплатное предоставление страховки для выезжающих за границу владельцам многих карт типа World. В целом, стоимость для меня оказалась приемлемой, но на бесплатной страховке, к сожалению, явные преимущества этой карты заканчиваются, а о недостатках и достоинствах опишу ниже. Достоинства: 1. По картам типа World дают бесплатную страховку для выезжающих за рубеж. 2. Дешёвые межбанковские переводы из интернет-банка (10 рублей за перевод, но иногда за отправку ближайшим рейсом в текущий день просят доплатить около 100 рублей) 3. В Call-центр можно дозвониться очень быстро и всегда отвечал живой человек. 4. Компетентные сотрудники в офисах и Call-центре, всегда были готовые помочь. 5. Достаточно неплохие ставки по вкладам на сегодняшний день 6. Интернет-банк хоть и выглядит старомодно и интерфейс не всегда удобен, но зато достаточно информативен по сравнению с другими банками. Недостатки: 1. Комиссия за трансграничную операцию. 2. Нет банков-партнёров, где можно снять наличные средства по карте, а офисы и банкоматы встречаются редко. 3. Слишком много исключений по Cash-back'у, что для меня сводит эту программу на нет. 4. Максимальная сумма снятия средств по карте 300 000 рублей в месяц без комиссии. (В моём случае не актуально и дешёвые межбанковские переводы могут частично решить проблему) 5. При пополнении карты Кукуруза с карты банка Авангард есть комиссия. К сожалению, я не могу пользоваться услугами этого банка при оплате по картой за границей (разве, что для активации страховки), а дома с исключениями по кешбекам приходится очень часто пользоваться картами других банков. Но в целом, впечатления о банке скорее положительные, чем отрицательные.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-26T09:55:27+03:00
Приведите пример качественного обслуживания в колл-центре.
aleeexb
2016-02-28T11:08:49+03:00
Я редко у других банков видел, чтобы сразу при наборе номера отвечал живой человек, а не IVR. В моём случае обслуживание в колл-центре ограничивалось тем, что я хотел узнать условия по услугам банка и уточнить, готова ли моя карта. Но во всех случаях попадались компетентные сотрудники, готовые помочь.

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
57
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка