Навязывание платных услуг и отказ от выполнения правил и тарифов Бинбанка

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка, арендована ячейка в ДО Каширский. 20.02.2016 я обратился в это отделения, чтобы внести денежные средства в ячейку с составлением описи вложения. Перед посещением офиса я позвонил в банк и проконсультировался о процедуре составления описи, также ознакомился с тарифами. Согласно п. 6.1.1.7 сборника тарифов услуга "Опись ценностей" составляет 2000 рублей, больше никаких расходов не предусмотрено. По приезду в ДО Каширский управляющая объявила, что дополнительно к услуге "Опись ценность" мне нужно оплатить за пересчет денег согласно п.3.5 сборника тарифов, который гласит, что комиссия за "пересчет и проверку подлинности купюр наличной валюты по ПОРУЧЕНИЮ Клиента" составляет 0.5 % (в моем случае это более 250 долларов США). Но я не ПОРУЧАЮ банку делать проверку подлинности моих купюр, которые в последствии будут лежать в арендованной мною же ячейке. Это банк мне навязывают эту услугу. Я вновь позвонил на колл-центр Бинбанка, объяснил ситуацию, что мне навязывают услугу. После длительных консультаций сотрудники колл-центра мне подтвердили, что Банк не должен требовать оплаты за проверку подлинности и пересчет купюр комиссию в размере 0.5 % и, соответственно, руководство отделения мягко говоря не правы, но повлиять на них сотрудники колл-центра не могут. Но у управляющей До Каширский свое видение и трактовка тарифов банка. После общения с колл-центром она просто стала ссылаться на какой-то внутренний Регламент, с которым клиента она не имеет право ознакомить. Отсюда вопросы: 1. На каком основании руководство отделения ДО Каширский трактует тарифы банка по своему, не прислушивается к консультациям и разъяснениям колл-центра, навязывает платные услуги клиентам?  2. Какие меры будут приняты в отношении руководства ДО Каширский в случае подтверждения вышеописанных фактов?