Перевыпуск карты

20.02.2016 18:03
3218
Оценка
1
Отзыв проверен
Летом 2015 оформила карту летнюю. Выдали пластик на полгода. Списали комиссию за обслуживание. В декабре срок карты вышел. Без карты очень неудобно оплачивать. Я приходила в офис банка, просила выдать мне хотя бы временную несчастную карту. Но, видимо, никто не умеет этого делать из менеджеров, и меня всегда посылали домой. Ждать карту дома по почте, которую отправили в ноябре 15 года, а сейчас уже февраль 16! И только в одном офисе мне пошли на встречу, я попала к девушке, которая компетентна в вопросах выдачи карт. Выдала мне карту... У меня списали ещё раз комиссию 800р. Второй раз :) ну ё моё! Ну что за банк? Комиссия эта должна списываться только один раз, за обслуживание при первой транзакции. А мне получается, как бы кредит заново оформили :) очень весело! У меня есть много нареканий по тому, ведутся дела в данном банке…
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-21T19:02:58+03:00
Отмодерировано. Списанная комиссия 800р. - годовое обслуживание или плата за перевыпуск карты? Подождем ответ банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-02-26T09:54:34+03:00
Уважаемый Клиент! К сожалению, нам так и не удалось установить причину, по которой карта автоматически перевыпущенная 16.11.2015г, так и не была Вам доставлена. Максимально допустимый срок доставки пластиковой карты составляет два месяца, повторный перевыпуск становится доступным, если по истечению данного срока карта так и не была получена клиентом. Однако карта может быть доставлена и за меньший срок. После Вашего первого обращения в офис банка и предоставления информации о непоступлении карты, сотрудники офиса зарегистрировали запрос на повторный выпуск бесплатной, именной карты VISA «Classic», которая была выпущена и отправлена 10.02.2016г. К сожалению, так и недожавшись поступления карты Вы повторно обратились в офис Банка, где сотрудники привязали к номеру Вашего счета новую неименную пластиковую карту VISA «Instant». Стоит отметить, что данная операция осуществляется только по инициативе клиента. Списание комиссии за выпуск карты VISA «Instant» списывается независимо от того был ли заключен новый договор или карта привязывается к уже действующему счету, о чем Вы были заранее уведомлены. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020