Первое впечатление на "тройку"

20.02.2016 18:21
3185
21
Оценка
3
Отзыв проверен
Первое впечатление, как известно, можно произвести только один раз. С ним уже ничего не сделаешь, но мне бы не хотелось, чтобы ещё кто-нибудь попал в то же неприятное положение, что и я. Итак, вчера курьер доставил мне дебетовую карту "Tinkoff Black". После её активации пришло СМС с предложением начать использовать интернет-банк, содержащее логин и пароль для входа. К сожалению, или первое, или второе не подошло, и войти в интернет-банк удалось только после звонка в службу поддержки, когда я сам выбрал новые логин и пароль. Правда, после успешной авторизации сначала подключился так называемый "старый" интернет-банк, но он мне понравился даже больше, чем новый. Осталось только пополнить карту. находился в районе ст. м. "Преображенская площадь". На сайте банка в этом месте были указаны около пяти точек под названием "МКБ" ("Московский кредитный банк"). Я позвонил в поддержку Тинькоффа и уточнил условия пополнения карты в МКБ, трижды (!), у трёх разных сотрудников (!). Сделал это специально, потому что уже на первом этапе заметил, что информация на сайте и у сотрудников на телефоне различается. На сайте сумма пополнения была ограничена 15000 руб. и ни слова про число пополнений; СП говорила о 50000 руб. и не более трёх пополнениях. Она продолжала различаться и сутки спустя. Забегая вперёд, скажу, что оба источника давали неверную информацию. Я планировал переместить более 100 т.р. с карты Сбербанка. На Преображенской улице у Сбербанка находится крупное отделение, буквально в доме напротив - также хорошо мне известное отделение МКБ (ул. Преображенская, д. 2, корп. 1), внутри терминал и банкомат. Отличный вариант, чтобы спокойно снять и положить три десятка купюр. Однако ничего не вышло. Ни терминал, ни банкомат в отделении МКБ ничего не знали о банке Тинькофф. Пришлось снова звонить в СП. Тут выяснилось, что под аббревиатурой "МКБ" скрывается не сам банк, а терминалы платёжной системы "МКБ Платёжные системы", адрес одного из которых, в кинотеатре им. Моссовета, мне сообщили. Мне не очень хотелось заниматься пополнением счёта под пристальными взглядами праздношатающегося народа, поэтому попросил альтернативу, например "Контакт" или "Юнистрим". Девушка сообщила, что, по её информации, "Контакт" есть в банке "Интеркоммерц", в том же доме, что и МКБ. Я подхожу к закрытым дверям этого банка и читаю на них объявление, из которого следует, что банк в таком состоянии уже почти месяц. Остался всё-таки кинотеатр. Терминал нашёлся быстро, принял два транша по 50 т. и сообщил, что лимит пополнений превышен. Я ещё раз набрал СП, ещё раз там не поняли, почему я сразу не пошёл в салон связи, после чего поехал к м. "Сокольники", рядом с которым таковых в изобилии. Благо, сумма была уже небольшой. Увидел совершенно пустой салон "Евросети" (Сокольническая пл., 4), отсутствующий на сайте банка, и закрыл, наконец, этот вопрос. Беготня с деньгами между районами в пятницу вечером на промозглом холоде - то ещё удовольствие. В другом районе, возможно, такая ситуация и не повторится, но за суммарно час общения по телефону дистанционный (!) банк мог бы, как мне кажется, помочь человеку лучше.
Т-Банк
Т-Банк
2016-02-24T14:37:31+03:00
Здравствуйте. Во всех диалогах сотрудники называли верные и актуальные ограничения по пополнению через терминалы МКБ, однако на основании информации, которую Вы представили, обнаружено, что на сайте банка ограничения не обновлены. Сотрудник передал эту информацию в ответственное подразделение для внесения изменений. Что касается неактуальных точек, например, системы CONTACT, то изменения вносятся на основании реестров от партнеров, а также обратной связи от наших клиентов. Актуализация информации осуществляется, но не в режиме онлайн. Приносим извинения за доставленные возникшей ситуацией неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись со сложностями при пополнении карты. Надеемся, на протяжении дальнейшего сотрудничества Вы не встретите трудностей при пополнении карты. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка