Открытие выплаты по АСВ и в целом о поддержке

20.02.2016 21:28
2529
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Рокет накосячил с моим заявлением, я решил поехать в офис Открытия. Приехал в офис на Баррикадной, зашел. Стоить девочка на входе, я говорю по выплатам АСВ банк Интеркоммерц. Посмотрела паспорт и говорит, мы принимаем только буквы Р по Х., сходила узнала у кого-то. Да, говорит, мы вам помочь не можем, идите в СБЕР, он в соседней двери. Я вышел, стал звонить на горячую линию, говорить им, что в приложении РОКЕТА мне написали, что выплаты Открытие производит, почему у вас какие-то буквы в отделении, почему меня в СБЕР отправили. Говорит да правильно - обратитесь в СБЕР. Пришел в СБЕР - взял талон, отсидел очередь. Девушки спрашивает, говорят вам выплаты наличными или на счет в СБЕРе. Наличными прям сейчас из кассы выдадим. Потом искали очень долго данные - не нашли меня в реестре. Говорят, звоните в АСВ, узнавайте, почему вас нет. АСВ тоже клоуны - девушка на рассказ о Интеркоммерце и услышав о приложении РОКЕТБАНК, сказала: какое приложение, вы что, кто вам его ставил, зачем это. Начала опять про СБЕР мне говорить, что нужно идти в СБЕР. Я говорю там был -меня нет в списках. Она мне - если не согласны, пишите заявление в АСВ и подавайте его. Приехал на другой конец Москвы, начал опять звонить в горячую линию Открытия. Снова рассказал историю про Сбер их непонятные буквы фамилии и уточнил, почему меня не приняли в отделении. Снова говорит девушка - да я вот смотрю на сайте - вам в СБЕР надо у вас буква такая. ПОТОМ САМ ЗАЛЕЗ НА САЙТ и ВИЖУ, ЧТО ВЫПЛАТЫ ПО РОКЕТУ – ОТКРЫТИЕ, если был РОКЕТ. Опять звоню в Открытие и тут мне оператор, после того, как я сказал ей, что сам уже на сайте прочитал - говорит да, по РОКЕТУ платит Открытие! Аллилуйя! 4 часа времени и идиотские ответы АСВ и 2 раза Открытия! И на 3 раз мне дали достоверную информацию! 1) Вот кто там у вас сидит в поддержке, если они прочитать не могут информацию на сайте и ответить нормально клиенту? 2) Вот кто работает у вас в Отделениях, что нифига не знают, кто к ним может прийти? Делают круглые глаза и тычут своими буквами - хотя к ним может прийти клиент РОКЕТА - и они ОБЯЗАНЫ его принять! Столько нервов потратить это жесть - проще самому все найти!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-02-24T18:08:13+03:00
Добрый день. Данная ситуация сложилась из-за возникшего недопонимания между Вами и сотрудниками банка. К сожалению, Вами не была уточнена информация о том, что Вы является клиентом Рокетбанка, по которому мы производим выплаты вне зависимости от первой буквы фамилии, а сотрудники со своей стороны также не задали уточняющих вопросов. В настоящее время средства Вами получены. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024