Ложная информация на сайте Альфа-банка

20.02.2016 21:36
2776
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Я решила открыть в Альфа-банке р/счет как ИП. Выбрала, как оптимальный для себя, тариф СтартАп. В тарифах на сайте указано, что для выбранного мной тарифа СтартАп первичное заверение карточки бесплатное. Каково же было мое удивление, что после открытия счета мне пришла смс с необходимостью оплаты 590 рублей. И после перевода собственных средств на счет ИП, банк списал комиссию в размере 590 рублей за заверение карточки. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fupload.akusherstvo.ru%2Fimage949334.png]http://upload.akusherstvo.ru/image949334.png[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fupload.akusherstvo.ru%2Fimage949331.png]http://upload.akusherstvo.ru/image949331.png[/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-09T14:26:26+03:00
Ждем ответа представителя банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-08T11:06:22+03:00
Уважаемый Клиент, примите извинения за неудобства. Комиссия была списана ошибочно сотрудником. С Вами связался менеджер Банка, предоставил пояснения, денежные средства возмещены на Ваш счет. Надеемся, данное недоразумение не скажется на нашем сотрудничестве. Ваша Альфа.
AlenkaK76
2016-06-06T12:41:15+03:00
После обращения в банк лично и через сайт banki.ru мне позвонил менеджер для урегулирования ситуации, ошибочно списанная комиссия была возвращена на р/сч в течение 3х дней. Всем спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка