После получения оригиналов исполнительных листов в ПАО Росбанк сразу "потеряли" судебные документы"

В отделение Таганское  ПАО "Росбанк" 19.01.2016 было передано менеджеру Д-вой Е.С. решение суда (мировой участок 270 г.Москва) и два исполнительные листа(оригиналы) о взыскании алиментов с 20.11.2015 на содержание ребенка и содержание матери ребенка до исполнению ребенку 3 лет. Взамен были на копиях документов поставлены штампы о принятии документов. Управляющая ДО Таганское ПАО Росбанк утверждала, что таков порядок, что оригиналы документов не пропадут. Менеджер ПАО Росбанк Д-ва Е.С. утверждает, что 19.01.2016 она передала эти оригиналы исполнительных листов и решение суда по внутренней банковской почте в отделение Пятницкое ПАО "Росбанк". Но при обращении исца по исполнительному листу через месяц, 19.02.2016 в отделение Пятницкое ПАО "Росбанк"по адресу: ул. Пятницкая, д. 70,  и в центральный офис ПАО Росбанк, оказалось, что исполнительные листы (оригиналы) и решение суда никому переданы не были и не зарегистрированы. Так ответили по внутренним  номерам: 06213 сотрудник К-н, 1062217 работник Ш-в. Получается, что в ПАО «Росбанк» были утеряны оригиналы исполнительных листов  из суда из-за безнаказанности? Халатности? Чтобы сократить работникам объем работы? Такая «защита»клиентов ПАО «Росбанк» со стороны французских управляющих? Ответчик по исполнительным листам получает на свой счет в ПАО Росбанк (ДО Таганское) из Франции ежемесячно доход. Также гражданин Франции, постоянно проживающий в России, имеет вклады в ПАОРосбанк (отделение Таганское) и получает по этим вкладам доход в виде процентов. Руководство ПАО Росбанк игнорирует судебное решение. Ситуация осложняется  еще тем, что в случае утери исполнительного листа в банке, суд не выдает дубликат исполнительного листа, а заставляет заново долго и трудно судиться, что очень проблематично по причине наличия маленького ребенка. Ни копейки в исполнении решения суда исцу перечислено не было. Истец свои банковские реквизиты для перечисления суммы содержаний по исполнительным листам менеджеру ПАОРосбанк отделение Таганское Д-вой Е.С. предоставляла своевременно.