Ужасная некомпетентность

20 февраля обратилась в отделение №522, СПб, ул. Будапешская 94/41 обслуживала оператор Екатерина К-нкова. Вопрос касался выплаты страхования вклада в банке "Интеркоммерц". Я попросила сделать безналичный перевод на мой счет в сбербанке. Оператор провела полчаса, разбираясь с программой, в итоге подает мне на подпись бумаги, из которых следует, что я их получу наличными. На моё резонное возмущение и требование выполнить перевод она мне сообщает, что не умеет, поэтому без моего согласия и, не предупредив меня, оформила получение наличности. Я потребовала выполнить перевод, указав, что имею на это право. Сотрудница только после этого достала инструкцию по работе с клиентами, получающими страховые выплаты, и удосужилась начать ее читать. После моего зачитывания с сайта "АСВ" подтверждения, что я имею право на перевод, она нашла это в инструкции, перед этим требуя меня (!) объяснить, как она это может сделать! После еще получаса работы с техподдержкой она, наконец, отменила выдачу наличности, и оформила заявление в "АСВ", в котором я прошу перевести деньги безналично. На мою просьбу предоставить платежку, удостоверяющею назначение платежа, она сказала, что все зависло и ничего ни она, ни тех поддержка сделать не может. И она вообще не обязана (!) мне предоставлять документы, подтверждающие перевод. В итоге, проведя в этом отделении 1,5 с лишним часа я ушла только с заявлением, в котором указаны реквизиты куда я прошу перевести деньги, а в справке о выплаченных суммах указано, что выплатили мне 0,00, из чего я могу сделать вывод, что оператор так и не дооформила верно перевод, и на мое требование оформить мне его без комиссии по закону, внятного ответа получено не было. Обращаться в данный банк после случившегося как клиент ни в коем случае не рекомендую. Думаю, для получения выплаты по страховке придется еще не раз посетить это "чудное" отделение. Хотелось бы, чтобы банк инструктировал своих сотрудников хоть немного.