Руководство банка выражает свое безразличие

Хочу написать отзыв о банке, в котором я взяла кредит 3 года назад. К сожалению, на сегодняшний у меня существует просроченная задолженность в течении 3-х недель (чего никогда в жизни не было) по оплате кредита в связи с переводом на другую должность. На предприятие, где я работала пришло новое руководство и случилось так, что меня практически оттуда выжили. Чтобы не остаться на улице и сохранить накопленные за 10 лет работы льготы, а так же, чтобы иметь возможность продолжать обучение в учебном заведении, где по выбранной мною специальности существует только очная форма обучения - я перешла на должность уборщицы и, естественно, моя зарплата упала в два раза (я получала 26 т.р., а  теперь всего лишь 14 т.р.). Ежемесячный платеж составляет 9500 рублей и конечно же в данной ситуации мне его очень тяжело платить. Денег не хватает. На иждивении двое ребятишек и пока что муж, который тоже потерял работу. Но это все не суть. Я просто не понимаю политику банка. Я обратилась в отделение банка с заявлением о реструктуризации долга - мне отказали ссылаясь на то, что Я НЕ ИМЕЮ ПРАВА ПЕРЕСМАТРИВАТЬ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ. Спрашивается - зачем я тогда пишу заявление о пересмотре условий договора и разбивке платежа на более меньший?.. при всем этом я предоставила справку 2НДФЛ о своих доходах, заверенную копию трудовой с подтверждающей записью о переводе на другую должность... После этого я писала заявление на предоставление мне кредитных каникул в связи со сложившимся тяжелым материальным положением - мне опять отказали. Все это время и до сих пор мне звонят ХАМОВИТЫЕ И ДЕРЗКИЕ сотрудники службы взыскания. Угрожают мне расправой коллекторами, заставляют взять микрозайм на диких процентах, вогнав меня в дополнительный долг, чтобы оплатить ежемесячный платеж, один раз разговор дошел до того, что меня чуть ли не отправляли заниматься проституцией лишь бы я оплатила кредит!...приходят смс, характер которых заставляет просто задуматься насколько адекватные люди их отправляли и вообще составляли!.. то мне угрожают, то упрашивают "пожалуйста", теперь пришло смс о том, что ко мне направлена выездная группа!... что они будут делать?... описывать имущество? - не имеют права ибо они не приставы... побьют меня или причинят что-то моим близким?... это уголовщина!... ПЛАТИТЬ КРЕДИТ Я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ! ПОМОГИТЕ МНЕ НАЙТИ ОБЩИЙ И СПОКОЙНЫЙ ЯЗЫК С БАНКОМ! УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ НЕ ОСТАВИТЬ БЕЗ ВНИМАНИЯ МОЙ ОТЗЫВ И ОКАЗАТЬ ПО ВОЗМОЖНОСТИ ХОТЬ КАКОЕ-ТО ВЛИЯНИЕ НА "БЕЗБАШЕННУЮ" РАБОТУ СЛУЖБЫ ВЗЫСКАНИЯ БАНКА "ТРАСТ", А ТАК ЖЕ НА БЕЗРАЗЛИЧНОЕ И БЕЗДУШНОЕ ОТНОШЕНИЕ РУКОВОДСТВА БАНКА "ТРАСТ" К СВОИМ КЛИЕНТАМ.