Спасибо

21.02.2016 07:50

2499

Оценка

Отзыв проверен

Пользуюсь услугами данного банка много лет. Хочу поблагодарить за хорошую работу. Оценку 5 поставила за решение последней моей проблемы с банком. Вносила вечером через банкомат деньги на счет в долларах и видимо из за того, что очень устала на работе, не заметила как выбрала не тот счет на внесение. И мои доллары сконвертировались в рубли. Я была в шоке, так как мне надо было рассчитаться за товар в интернете в валюте и на дополнительной конвертации я теряла 130$. Очень расстроилась, пришла домой и позвонила на линию приоритетного обслуживания (у меня пакет обслуживания Максимум). Оператор Елена помогла составить обращение 1602190996, где был описан мой случай. Елена сказала, что вероятность возврата очень мала, так как я лично вносила деньги в банкомат, но я объяснила, что была очень уставшая, из-за этого мое внимание к вечеру было не в лучшем состоянии. Банк принял мое обращение с обещанием рассмотреть в течении 2 дней. Каково же было мое удивление когда мне перезвонили на следующий день и сообщили, что по моему обращению принято положительное решение. Банк отменил все дополнительные конвертации и зачислил мне на счет ровно ту сумму в $, которую я внесла в банкомат. Спасибо большое за решение этой проблемы. Для себя тоже сделала выводы в следующие разы буду очень внимательна при работе с банкоматом. Еще есть пожелание - в данный момент при пакете услуг Максимум существуют счета в 5 валютах, очень большая просьба от жителей Дальнего Востока добавить еще счета в японских йенах.

Альфа-Банк

2016-02-24T12:22:37+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо за долгое доверие Банку. Мы готовы идти на уступки, когда есть вероятность, что Клиент допустил ошибку по невнимательности, и это действительно единичный случай. Рады, что Вы оценили скорость рассмотрения обращения и качество сервиса в целом. Мы передали слова благодарности сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса. Надеемся, что наше сотрудничество продолжит успешно развиваться. Желаем Вам новых достижений и финансового благополучия! Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.84%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Альфа безопасность user-366020387517 Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...

Альфа-Банк

Баллы Альфа бизнеса user-366020387517 Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...

Альфа-Банк

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы user-821623480058 30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...

Альфа-Банк

Чат поддержки Альфа-Банка user-419619627707 Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...

Альфа-Банк

Вернули деньги за списание user-819716145298 26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...

Альфа-Банк

Вернули деньги за подписку user-394125076702 31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...

Альфа-Банк

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека user-810718283025 20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...

Альфа-Банк

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026