Потребительский кредит. БЕЗ ОБЕСПЕЧЕНИЯ

21.02.2016 08:55
3519
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, Мария Александровна. 18.02.2016 я обратился в доп.офис № 7003/0465 Сбербанка России (Уральский Банк) по адресу ул.Павла Шаманова д.26 к кредитному инспектору Екатерине Александровне Б для оформления заявки на потребительский кредит без обеспечения. Первое, что я узнал от специалиста - это, что на необходимую мне сумму кредита надо оформить страхование жизни и от потери работы и даже посчитала мне "вариант подешевле" более чем 30 тысяч рублей. В случае отказа от страхования специалист не хотел даже оформлять заявку...   1) Федеральный закон "О рекламе", N 38-ФЗ | ст 57. Не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы. 2) Закон о защите прав потребителей, в частности, ст. 16, которая трактует запрет на условие, что один товар (работа, услуга) может быть приобретен только после приобретения другого товара, работы услуги. Закон констатирует: убытки, которые несет покупатель, компенсирует продавец, - это в нашем случае кредитно-финансовое учреждение. Причем компенсирует в полном объеме. Риск своей ответственности можно страховать исключительно на добровольных началах - со стороны заемщика. ... после того, как я настоял на оформлении заявки мне выдали лист формата А4, где были прописаны условия подачи заявки, в которой в графе "финансовая защита" стоял жирный прочерк. В этот же день заявка была одобрена и Екатерина сообщила мне по телефону, что лимит кредитования Банк предоставляет БОЛЬШЕ запрашиваемой и пригласила на выдачу. 20.02.2016 Я обратился на горячую линию Сбербанка для уточнения информации, правда ли мне нельзя отказаться от "финансовой защиты". Разумеется от колл-центра, где ведется запись разговора я получил отрицательный ответ и убедился в знании законодательства специалистов Сбербанка. Но увы при моем посещения офиса, я убедился в незнании законодательства (Или в намеренном его нарушении) как специалиста так Управляющего доп.офисом. Я выслушал рассказ о том, что "кредит без обеспечения" и "где мы Вас потом искать будем" и " Кто за него потом платить будет". Надо отдать должное специалистам, уговорами меня убедили "отказаться от этой заявки и подать новую, т.к "Технически мы сможем выдать кредит без страхования только по новой заявке". И разумеется благополучно при подаче заявке без страхования, мне одобрили лимит в 4 раза меньше.
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-27T09:50:07+03:00
Добрый день! Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали нам о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться при получении кредита в нашем банке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. По вопросу о страховании жизни и здоровья заемщика при оформлении Потребительского кредита должна отметить, что оно является добровольным. Отказ от страховки никак не влияет на решение по кредиту. При этом страхование жизни и здоровья заёмщиков рекомендуется банком, так как оно страхует заемщика от возможных рисков, связанных с потерей трудоспособности или несчастным случаем. Ведь в подобной ситуации нагрузка по кредиту может быть переложена на родственников, а при наличии договора страхования, кредит выплатит страховая компания. Проведенная проверка показала, что действия сотрудника были некорректными. Специалист не должен был отказывать Вам в выдаче одобренного кредита без заключения договора страхования. Для исключения повторения таких ситуаций в дальнейшем, со всеми сотрудниками офиса было проведено дополнительное обучение и повторно указано на необходимость соблюдения принципа добровольности при реализации в банке страховых программ. Также обращаю Ваше внимание на то, что в случае отказа от одобренной заявки и оформления повторного заявления, ранее принятое решение аннулируется. При повторном рассмотрении банк может отказать в выдаче кредита без объяснения причин, а также может принять новое кредитное решение, условия которого могут отличаться от ранее принятого. Мне очень жаль, что по Вашей повторной заявке сумма одобренного кредита оказалась меньше. Отмечу, что вопрос о выдаче кредита, его сумме, а также величине процентной ставки в каждом случае рассматривается индивидуально, ведь в процессе принятия решения учитывается множество параметров заемщика. К сожалению, я не могу повлиять на решение по кредиту. Позвольте еще раз принести Вам мои извинения за доставленные неудобства. Я надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано для Вас только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка