Почему мне названивают сотрудники банка ТРАСТ?
21.02.2016 11:14
3810
Оценка
Отзыв проверен
Сегодня в 10-54 мне позвонила сотрудник банка с телефона +74957555***, её интересовал вопрос о моей оплате... Разговаривала девушка хамски, и более того звонок был абсолютно беспричинный, необходимую сумму я оплатил и деньги уже поступили на счёт 13.02.2016! Произвол сотрудников банка просто зашкаливает!
Прошу руководство банка обучить своих сотрудников работе в информационных базах банка и элементарному этикету.
Траст
2016-02-24T17:12:09+03:00
Добрый день!
Звонки Клиентам осуществляются не только с целью напоминания о сумме ежемесячного платежа, определенного Графиком платежей, но и с целью информирования о сумме начисленных и неоплаченных штрафных санкций.
С сотрудником проведена беседа о нормах ведения переговоров с Клиентами.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов
Банк «ТРАСТ» (ПАО)