TouchBank - дистанционный банк с ужасным обслуживанием и постоянными глюками

21.02.2016 12:18
1826
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом TouchBank с начала декабря 2015 года. За 2,5 месяца увидел невообразимое количество багов и ошибок, а также очень медленное обслуживание. На мой взгляд, все это недопустимо для банка с дистанционным обслуживанием. Опишу основные проблемы, с которыми вы столкнетесь: - Доставка карта в то время, когда это удобно не вам, а курьеру службы СПСР (TouchBank сотрудничает с этой службой доставки). Безусловно, прямой вины банка в этом нет. Но представители банка давно в курсе халатности курьерской службы и не предпринимают никаких действий, чтобы доставка карты до клиента стала беспроблемной и предсказуемой. - Регулярная неработоспособность интернет-банка и мобильного приложения. Зачастую сервисы перестают работать без каких-либо предупреждений со стороны банка, причем не ночью, а в рабочее время. Последний пример - вчера, 20.02, с 10.00 и ориентировочно до 14.00 интернет-банк и мобильное приложение не работали. - Очень долгое решение проблем банком. Развернутый пример: https://www.banki.ru/forum/? PAGE_NAME=message&FID=13&TID=297395&MID=4219174#message4219174 - Скудный функционал интернет-банка и мобильного приложения, который дополняется регулярными сбоями. Как пример, в ИБ и МБ элементарно нельзя посмотреть сумму покупок по карте за текущий расчетный период. - Регулярные ошибки в начислении % по вкладу.
Тач Банк
2016-02-21T13:58:11+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Заранее признательны Вам за уделенное время. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

Отзывы о продуктах Touch Bank

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Кредитный лимит

Оценка 5

Я являюсь клиентом Тач банка уже долгое время с ноября 2015 года. Меня в основном все устраивало. Всегда рекомендовал банк знакомым и друзьям. Имею вклад 54 000 рублей. После того... Читать полностью

15.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Получение справок и выписок

Оценка 4

Доброго всем дня! Примерно через месяц после затяжной эпопеи с получением справок в предыдущий раз ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10058965/]https... Читать полностью

14.05.2017

Служба безопасности работает, а не числится

Оценка 5

Недавно стал клиентом Touch Bank'а. В течение пары дней 11-12 числа очень часто заходил (вводил логин/пароль) в интернет-банк - изучал интерфейс и его возможности. А так как... Читать полностью

13.12.2016

Заблокировали счет и не предупредили

Оценка 4

Крайне возмущён Touch банк. Похоже не сложатся у меня с ним отношения. Все началось с самого начала неудачно. Курьер или меня, или документы неудачно сфотографировал и активация... Читать полностью

22.10.2016