Невозможно нормально работать с этим банком

21.02.2016 12:59
2996
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Абсолютно невозможно работать с этим банком, накипело! 1) В отделении около станции метро Купчино постоянные очереди, потому что электронная очередь не работает уже больше года! Из-за этого из общей очереди постоянно всех отправляют от окна к окну. 2) Сотрудники в этом отделении абсолютно безграмотны, они не могут ответить на простейшие вопросы о комиссии, о расчетных лимитах и даже просто сделать выписку у них возникают проблемы. Так и не добился ответа на вопрос как перевести деньги разом или хотя бы увеличить лимит на перевод. 3) Волшебный лимит на переводы в другие банки для физических лиц - 150 000, и каждый день с вас заботливо будут брать 500 рублей комиссии. 4) Абсолютно никакой функционал интернет-банка, в нем нет онлайн-заявлений, на любой вопрос в поддержку отвечают - приходите с паспортом в банк (Ага, постойте там 3 часа в неработающей электронной очереди, а потом слушайте мычание сотрудников). Уже жалею, что год назад "повелся" на 20% годовых, теперь ещё и не уйти так просто их этого банка со своими деньгами.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-02-22T17:52:40+03:00
Уважаемый GeraltRUS! Нами непременно будет проведена проверка организации работы указанного Вами отделения Банка. Информацию о результатах такой проверки Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 265956. От лица Банка приношу Вам извинения за возникшие неудобства. Лимит на переводы в другие банки до 150000 руб. в сутки применяется в отношении операций, совершаемых в Интернет-банке, и плата за перевод взимается в соответствии с Тарифами по карте. Так, например, по карте «Банк в кармане» плата за перевод в другой банк составит всего 10 рублей. По заявлению в отделении Банка перевод в другой Банк возможен без ограничений по сумме. Для примера, по депозитным картам (http://www.rsb.ru/deposits/card_rs_deposit/) Плата за такой перевод составит 2% (минимум 20 рублей, максимум 500 рублей). Банк постоянно работает над развитием системы дистанционного обслуживания. На текущий момент дистанционно через Интернет-банк принимаются заявления о нештатных ситуациях, предоставляется информация по счетам непосредственно в переписке по Интернет-банку. Для запроса письменного ответа на бумажном носителе, действительно, требуется обращение непосредственно в отделение Банка для написания заявления. При наличии претензий в отношении оказанной консультации в переписке Интернет-банка оставить такую претензию Вы можете: - при обращении в Банк по телефону круглосуточной Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный); - при обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ и письменным заявлением; - предоставив данные по обращению мне в личном сообщении на данном сайте или по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Банки.ру / 44278042». Надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт».
GeraltRUS
2016-02-27T12:05:20+03:00
P.s не совсем понимаю каким образом можно исправить данный отзыв, т.к. ситуация была разрешена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Мне все нравится

Оценка 5

Обращаюсь не в первый раз в банк русский стандарт по адресу Мячковский бульвар 1, для переоформления вклада по сроку. Сегодня 26.08.2026 в 17:00 меня пригласили по талону... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я, Алексей Ф., обратился в отделение банка 26.08.2026 в 16:30 по вопросу переоформления вклада. Менч приняла без очереди девушка Н-ва Валерия, она минут за 5 переоформила вклад... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Длительное время являюсь клиентом банка русский стандарт, обратилась в отделение Набережные Челны, пр-т Мира, д. 25Б, по поводу переоформления вклада, меня быстро... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Я, обратилась 26.08.2026 в 10:30 в офис русского стандарта на Братиславской в Москве. Мне нужно было переоформить вклад по сроку. Меня предупредили об окончании по СМС. Меня... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка