Досрочное погашение кредита или как мало вы нам должны

Здравствуйте, ситуация такая 02.06.2014 года я взял кредит в этом банке,все ежемесячные платежи я выплачивал в срок кроме последнего (сложилась ситуация с командировкой которая затянулась на лишние 1.5 недели) просрочил платеж на 2 дня был в дороге ехали с Архангельской области с глуши дикой домой, вернулся в ночь с пятницы на субботу под утро, на третий день в субботу с 7 часов утра начал надрываться телефон я спросонья отключил, незнакомый номер все-таки, через час домашний начал трезвонить. Оказалось пока я спал и выключил телефон, сотрудница банка начала обзванивать моих близких и требовать, что бы они срочно подрывались в 7 часов утра в субботу! третий день просрочки! Карл! только не это и неслись галопом разыскивать меня иначе всем будет плохо. Я связался с этой сотрудницей представилась как Наталья Александровна (или Анатольевна) не помню, выслушал хамский, именно хамский! монолог  о недопустимости просрочек (мои оправдания о том мол форс-мажор, так получалось и где я в тайге найду терминал оплаты игнорились в корень) и какую-то чушь о том как меня еще земля носит и много вас таких негодяев из-за которых команда высококвалифицированных специалистов банка Траст имеет головную боль. Пришлось ехать в Евросеть и заплатить платеж + штраф. После этого через 4 дня 28.10.2014 года я поехал в Москву в отделение банка по адресу Уланский переулок д.26, где досрочно погасил кредит, при оплате я спросил сотрудницу банка, что нужно сделать, что бы мы навсегда друг о друге забыли как о страшном сне, на что получил ответ, что внесенная в кассу сумма досрочного погашения кредита как бы и является той заключительной точкой в наших отношениях и что друг к другу мы претензий не имеем. Ок, замечательно, со спокойной совестью я ухал домой. Представьте мое удивление, когда сегодня 21.02.2016 года мне приходит смс о том, что до 02.03.2016 мне надо внести 6110 рублей по договору по которому я полностью расплатился в октябре 2014 года. Звонок на горячую линию банка частично прояснил ситуацию, оказывается мне надо было в течении нескольких дней после того как я внес полную сумму кредита в кассу отделения банка, вернуться назад и проконтролировать не забыли ли сотрудники данного отделения закрыть мой договор о кредите, на вопрос как так, почему не закрыли в 2014 году и мне ваша же сотрудница сказала мол плати сумму и мы расстаемся без претензий друг к другу, девочка с горячей линии ответила, что она мол не присутствовала при нашем разговоре и договор все еще открыт, что бы закрыть его мне надо лично посетить данное отделение и закрыть его, а ее работа только проинформировать меня о задолженности, на вопрос по поводу долга ответила, что как бы кредит досрочно погашен не был, с суммы внесенной на счет банка в октябре 2014 года это банк вычитал мою задолженность и вот деньги закончились и мне надо платить опять ежемесячный платеж или ехать разбираться в отделение банка. Я позвонил в отдел взысканий Траста, мне ответили, что я в их базах по задолженности не числюсь, воспользовался онлайн консультантом данного банка, операторы мне ничего не объяснили толком, тупо копипастили статьи о политики финансовой безопасности банка, все сводиться к тому, что по телефону моя проблема не решается (хотя я называю свои данные, кодовое слово, номер договора и т.д.). Ответьте мне пожалуйста, почему я должен брать отгул на работе, тратить свое время и деньги (живу в 85 км от Москвы) на посещение вашего банка, что бы решить по сути пустяковый вопрос? Что это за ситуация с досрочным погашением? Какие деньги вы пытаетесь с меня взыскать?