Ждать терминал почти месяц!

21.02.2016 16:47

4246

Оценка

Отзыв проверен

Открыл Р/С и заключил договор на эквайринг в этом банке. При этом попросил установить терминал как можно быстрее, поскольку у меня магазин одежды в проходном месте и 60-70% покупателей расплачиваются картами. Пообещали "написать служебную записку", чтобы ускорить процесс. Спустя 2 недели мне сообщили, что терминал "не прислали", причем причиной назвали "косяк в Екатеринбурге в техническом отделе". Никаких уточнений по поводу решения "косяка" не было названо. Когда терпение окончательно лопнуло, связался с начальником отдела по работе с юр. лицами Ириной. Оказывается, терминал был выслан в Тюмень! И он туда даже еще не дошел. Где логика? Теперь я не только теряю клиентов и деньги (часть клиентов, ушедших за деньгами в банкомат, так и не возвращаются), но и репутацию. А ведь создать базу новых лояльных клиентов в новом месте довольно сложно, особенно сейчас. Поменять банк займет еще не меньше 2-х недель. В негодование привел ответ, что терминал придется ждать ориентировочно на конец февраля-начало марта. Неужели нельзя выслать новый терминал, напрямую? Конечно можно! Только кому это нужно... В общем, очень не порядочно поступили. Жаль, что приходится начинать работать с такого "косяка" (в кавычках процитированы специалисты банка).

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2016-02-25T17:05:01+03:00

Уважаемый клиент, добрый день! Спасибо вам за обращение. Мы приносим свои извинения за причиненные неудобства. Сделаем все возможное для повышения качества сервиса. Терминал будет доставлен в г. Белгород в срок до 01.03.2016 г. По всем возникающим у вас вопросам вы можете писать нам на bank@ubrr.ru и мы оперативно вас проконсультируем. С уважением, УБРиР!

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,89

средняя оценка

21.68%

решено проблем

878

отзыва

868

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не стали отправлять на горячую линию user-233126255439 Возник вопрос по одной из операций, и был уверен, что услышу привычное позвоните в поддержку. Вместо этого сегодня в отделении на ул. 8 Марта сотрудник С-ов А. сам открыл...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили без сложных терминов user-274626251930 26 августа заезжал в отделение на ул. Малышева, чтобы переоформить некоторые банковские услуги. Во время разговора менеджер рассказал про подписку Моя жизнь+Здоровье. Сначала я не...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Быстрое решение вопроса Henesy174 После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Не пришлось отпрашиваться второй раз user-584126201652 Из-за смены паспорта пришлось обновлять данные в банке. Думал, что это растянется на несколько визитов, потому что обычно с документами всегда что-нибудь всплывает. 21.08 приехал в...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойное обслуживание user-680726189832 Сегодня во время обеденного перерыва оказался в отделении на проспекте Космонавтов, оформлял небольшие изменения по своему счету. Уже в конце разговора сотрудник спросил, знаю ли я...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли разобраться с документами для сделки user-664225935042 Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получил выписку именно в том формате, который был нужен user-865625912450 Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Не стали отправлять на горячую линию

Оценка 5

Возник вопрос по одной из операций, и был уверен, что услышу привычное позвоните в поддержку. Вместо этого сегодня в отделении на ул. 8 Марта сотрудник С-ов А. сам открыл... Читать полностью

26.08.2026

Все объяснили без сложных терминов

Оценка 5

26 августа заезжал в отделение на ул. Малышева, чтобы переоформить некоторые банковские услуги. Во время разговора менеджер рассказал про подписку Моя жизнь+Здоровье. Сначала я не... Читать полностью

26.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать... Читать полностью

25.08.2026

Не пришлось отпрашиваться второй раз

Оценка 5

Из-за смены паспорта пришлось обновлять данные в банке. Думал, что это растянется на несколько визитов, потому что обычно с документами всегда что-нибудь всплывает. 21.08 приехал в... Читать полностью

21.08.2026

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Сегодня во время обеденного перерыва оказался в отделении на проспекте Космонавтов, оформлял небольшие изменения по своему счету. Уже в конце разговора сотрудник спросил, знаю ли я... Читать полностью

20.08.2026

Помогли разобраться с документами для сделки

Оценка 5

Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли... Читать полностью

31.07.2026

Получил выписку именно в том формате, который был нужен

Оценка 5

Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные... Читать полностью

29.07.2026