Беременная женщина ждала 3 часа своей очереди

21.02 в 14:45 пришли с [u]беременной [/u]женой (8-й месяц) в отделение Сокол "системно значимого" банка Открытие забрать вклад, закрывшегося банка Интеркоммерц. При входе в отделение менеджер делил клиентов на две категории качества: "нахлебники" (как потом выяснилось, мы относились к таковым) и "клиенты Банка". Клиенты Банка получали номерки электронной очереди, отличные от категории А. Операционисты управляли электронной очередью по следующей логике. Если в зале остались клиенты Банка, операционисты, не включая электронную очередь, выкрикивали с места: "есть еще кто-то с талонами В или С?", - если таковых не оказывалось, включали электронное табло, направляя "нахлебников из банка Интеркоммерц" в соответствующее окно. Спустя полтора часа наблюдения за тем, что очередь талонов "А" не двигается, когда жена начинала хныкать от неудобного стула, я пошел искать старшего менеджера, не найдя в зале человека, выглядевшего ответственным, я обратился к операционисту Денису с просьбой объяснить, почему очередь управляется не справедливо. Не получив объяснений, я потребовал дать жалобную книгу. На что сотрудник ответил, что её нет, а жалобы стоит писать на сайт Банка. (Я сразу позвонил на горячую линию ЦБ, где мне сказали, что книга жалоба обязана быть предоставлена). И при этой ситуации операционисты водят глазами, видят беременную женщину и даже не предложат пустить без очереди: делают лицо кирпичом и работают по заданной им руководством программе. (Неужели не понятно, что беременной 3 часа тяжело сидеть на пластиковом стуле, без возможности пойти в туалет или покушать?!). Я сел на место и еще примерно час мы наблюдали этот бардак и наплевательское отношение к клиентам, а особенно следующий момент. К операционисту Марии подошел мужчина без очереди и сказал флиртующим тоном "только вы мне можете помочь, пожалуйста, спасите!". После этого уселся на стул, и сотрудница, вопреки всем правилам и уважению к времени других клиентов, начала его обслуживать (то есть, просто глазки сотруднику состроить, то - это повод обслужить без очереди, а если беременная - то сиди и жди). Когда пришла наша очередь, нас обслужили за 5 минут! То есть вкладчиков Интеркоммерца ("нахлебников"), которых в зале было до нас 4-ро, могли отпустить за 25 минут (мужик, севший без очереди, и тот 40 минут сидел), вместо этого нас мариновали 3 часа. Уважаемый "Системно значимый Банк", для какой системы вы значимый, я не знаю, но для системы моей семьи вы точно больше ничего не значите!