Я не Татьяна Владимировна!

22.02.2016 11:21
3102
Оценка
1
Отзыв проверен
На протяжение года от Хоум Кредита идет рассылка на мой номер с предложением взять кредит. Проблема только в том, что я Александр, а не Татьяна Владимировна! Звонил неоднократно на горячую линию, чтобы убрали номер моего телефона из базы по рассылкам. И неизменно говорили, что номер убран и такого не повториться. Но 22.02.2016 ОПЯТЬ рассылка пришла. Неужели так сложно исключить номер? Рассылка приходит на номер: 8920***7362.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-02-24T19:42:45+03:00
Уважаемый Александр, Приношу Вам искренние извинения за поступающие смс-сообщения с предложениями из Банка. Действительно, на текущий момент для другого Клиента нашего Банка сформированы персональные предложения, о которых мы информировали Вас посредством смс-сообщения. Дело в том, что указанный номер мобильного телефона зарегистрирован в базе данных Банка, как основной номер телефона другого Клиента. Именно по этой причине Вам поступали смс сообщения с информационной рассылкой. Мы всегда настоятельно рекомендуем Клиентам указывать актуальные альтернативные телефоны для связи. К сожалению, не все действуют согласно данному правилу. На основании Вашего обращения, мы исключили Ваш номер телефона из списка информационной рассылки Банка. Смс сообщения более не будут Вас беспокоить. Отдельно приношу Вам извинения за сотрудников, которые не решили Ваш вопрос при первом обращении в Контактный центр. Безусловно, мы не оставили без внимания данный факт некорректного обслуживания. Мы примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеюсь на Ваше понимание. Всегда рада видеть Вас в числе Клиентов Банка! С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024