Перестали приходить SMS 3D secure

22.02.2016 13:58
3826
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня заплатанная дебетовая карта от Unikredit, 19.02.16 обнаружил, что ко мне перестали приходить пароли 3D secure. Дважды звонил в службу тех поддержки банка, оба звонка от  21.02.16. В первый раз декларировали, что по их данным SMS ко мне приходят, и посоветовали мне общаться с представителями оператора связи. Второй раз сказали, что услуга 3D secure у меня вообще не подключена, и SMS сообщения ко мне приходить не могут в приципе, хотя до этого я неоднократно пользовался этой услугой. В итоге декларировали, что дистанционно помочь мне не могут и порекомендовали обратится в отделение банка. 22.02.2016 в отделении банка попросил подключить мне данную услугу к новому номеру того же самого оператора, что было успешно сделано, но к сожалению ситуация не изменилась SMS по прежнему не приходят.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-02-26T15:54:21+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы рады, что в ходе рассмотрения Вашего вопроса нам удалось прийти к положительному решению путем переподключения услуги к Вашему номеру телефона. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что от сотрудничества с АО ЮниКредит Банком в дальнейшем у Вас будут оставаться только положительные эмоции. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, АО ЮниКредит Банк
ds_demon
2016-02-26T16:40:54+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка