Как "полюбить" банк и не умереть при этом

[u]20/02/2016 Отделение банка на Авиамоторной.[/u] 1. Всем получателям страховых выплат по банку Интеркоммерц, после входа в отделение, прочитали лекцию на тему: "Лучшее размещение Ваших денег - исключительно в нашем банке. Позже "обработка" клиентов проводилась индивидуально. 2. Клиенты стоят в "живой" очереди. Неожиданно появляется список людей, записавшихся на выдачу денег вчера, 19/02/2016. После объективного общего возмущения зачем-то формируются новые списки, так сказать, справедливость восстановлена. 3. Из 5 окон на выплату денег работает 1, т.к. по решению управляющего офисом, остальные окна должны обслуживать только "интересных" для банка людей: действующих и новых клиентов, поддавшихся уговорам, в том числе и из-за отсутствия свободного времени. Просьбы к руководству офиса обеспечить нормальный режим работы путем привлечения дополнительных сотрудников положительного результата не имели. 4. Отдельные клиенты жалуются на ситуацию "по горячей линии" банка. Жалобы принимаются, но обещания довести информацию до руководства банка на 5 день с момента обращения многих почему-то не устраивают. Ситуация, в целом, после обращений, не меняется. Меняется отношение к клиентам, сидящим и стоящим в очереди. Им перестают хамить, угощают кофе и чаем. 5. За 5,5 часов ожидания через указанное единственное окно проходит 10 человек. О пропускной способности можете судить сами. Вместо вывода: большинство клиентов, пришедших за деньгами, были крайне недовольны решением АСВ об обслуживании именно в данном банке.