Ужасное качество обслуживания

21.02.16 обратились в офис в Москве, Каланчевская, 16 для получения ПТС в связи с досрочным погашением. Дождались электронной очереди и попросили выдать заявление о закрытии счета и об отсутствии задолженности. Девушка сказала, что есть переплата. Я попросил перевести на другой счёт, на что она сказала будет комиссия 50₽. Попросили у неё тарифы на услуги, на что у неё изменился Тон общения. Рядом сидела с ней Ор-нская Дарья и почему-то начала с нами беседу, назвав нас мальчиками, обращалась на Ты. Сказала, что типа если не устраивает пишите жалобу! И что они ничего не обязаны предоставлять. А ещё больше нас удивило, что подошёл охранник и начал с нами тоже общаться на Ты и говорить, что нечего задерживать и мешать работе сотрудников! (Мы ничего не нарушили, даже не повышали Тон). Попросили пригласить старшего менеджера Ивана, он не подошёл. Зашли сами к нему в кабинет и потребовали книгу отзывов. Нам он её предоставил не сразу! Это нарушение Закона оЗПП ( книга отзывов отсутствовала в свободном доступе для клиентов!). Иван также вёл себя по хамски, как-будто мы пришли к нему в гости. И он вначале не давал книгу отзывов, а говорил , что звоните на горячую линию и жалуйтесь! С таким хамским отношением мы сталкиваемся впервые, а тем более в такой организации! Просим принять меры по отношению к сотрудникам Ор-нской Дарье, Надежд , Ивану и Охраннику! Охранник почему-то не выполнял свои обязанности, а стоял у терминалов и людям подсказывал куда вносить платежи! На вопрос, почему Вы так относитесь к клиентам, Дарья сказала, что ей все равно и что если не нравится, пишите жалобу. В очереди сидела женщина-клиент, она тоже высказало своё недовольство об обслуживании клиентов! Из-за такого Ужасного отношения к клиентам мы не готовы больше сотрудничать с Русфинансбанком и никому его не порекомендуем! Проведите проверку и примите крайние меры к Вашим сотрудникам, которым нет дела до клиентов и, которые портят репутацию Банка!