Ответы цитатами. Расторгнуть договор по карте, которой нет!

20.02.2015 г. через форму обратной связи на официальном сайте банка я задал три вопроса, которые важны для моего родственника, и который попросил меня узнать ответы у банка. Привожу переписку. Здравствуйте. В банке открыт рублёвый депозит, срок размещения которого заканчивается. Также имеется карта «РС – Депозит Классик», обслуживаемая по тарифному плану ТП 92/1. По карте не проводились операции в течение нескольких лет. 1. При перечислении суммы вклада на счёт карты плата за ведение счёта будет списана в этот же день? 2. Если до окончания срока вклада на счёт депозитной карты внести сумму, значительно меньшую платы за ведение счёта, то будет ли она сразу списана? Тогда очередное списание будет не ранее, чем через 14 месяцев и, соответственно, сразу после зачисления суммы вклада на счёт депозитной карты взимания такой платы не произойдёт? 3. Можно ли закрыть счёт по данной карте и открыть другую, выпускаемую в настоящее время для вкладчиков, депозитную карту с целью не списания платы за ведения счёта? Благодарим за обращение. Информируем, что согласно Тарифному Плану 92/1 Плата за ведение Счета взимается в дату окончания Расчётного периода, на который приходится окончание каждого очередного четырнадцатимесячного периода с даты отражения на Счете последней Операции (за исключением Операций по списанию Банком со Счета платы за ведение Счета) за счет собственных денежных средств Клиента, при условии, что с даты отражения на Счете последней Операции (за исключением Операций по списанию Банком со Счета платы за ведение Счета) по дату взимания такой платы прошло более 14 (четырнадцати) месяцев. Плата за ведение Счета согласно Тарифному Плану 92/1 составляет 3000,00 рублей. Если остаток собственных денежных средств на Счете менее 3000 рублей, то размер взимаемой платы равен остатку собственных денежных средств на Счете; если остаток собственных денежных средств на Счете отсутствует, то плата за ведение Счета не взимается. Сообщаем, что расторгнуть Договор по Карте «Русский Стандарт Депозит» Вы можете обратившись в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ для оформления соответствующего Заявления. Дополнительно отметим, что новая Карта «Русский Стандарт Депозит» выдается Клиенту при оформлении в Отделении Банка Договора банковского Вклада, если на момент оформления Вклада у клиента нет депозитной Карты в соответствующей валюте С уважением, Наумова Светлана Специалист Службы Клиентской Поддержки АО «Банк Русский Стандарт» Почему вместо прямых ответов на грамотно сформулированные вопросы сотрудник банка занимается цитированием тарифного плана? Цитирование полезно, но лишь как обоснование конкретного ответа на конкретный вопрос. Отмечу, что для ответов на заданные вопросы предоставление персональной информации не требуется, необходимо правильное понимание трактовки банком своих тарифов. О каком расторжении договора по карте «Русский Стандарт Депозит» идёт речь, если из моего обращения понятно, что такой карты у клиента нет? Наконец, надеюсь получить ответы от более квалифицированного представителя банка.