Техническая ошибка при пополнении карты

В результате технического сбоя 8 февраля 2016 года при пополнении карточного счета наличными внесенная мной сумма не была корректно обработана банкоматом, расположенным по адресу Архангельск, пр-т, Троицкий, 52. Денежная сумма не была подсчитана верно, разница не была возвращена. Банкомат вернул чек с суммой, не соответствующей внесенной, с подписью техническая ошибка. В личном кабинете банка мной в этот же день 8 февраля 2016 года было написано обращение с целью оперативно проинформировать сотрудников о возникшей технической ошибке. В отделении банка Архангельск, ул. Шубина, д. 44, корп. 2 офис Архангельский» Филиала «Петровский» мной 9 февраля 2016 года было сформулировано заявление, и претензия за номером 190412 на возврат денежных средств. Была предоставлена детальная информация, приложены копии чеков, демонстрирующие возникший технический сбой. По прошествии 7 дней со дня написания претензии я не получил уведомления о ходе проведения работ не от сотрудников банка не через личный кабинет. 15 февраля 2016 года мне было озвучено, что срок исполнения по моему обращению составляет 60 дней. В разговоре со специалистами банка я просил принять во внимание существенность суммы в размере 90 000 рублей и сопутствующие финансовые потери в связи с упущенной выгодой и ускорить проведение работ по данному вопросу. Несвоевременное проведение технической проверки может впоследствии стать причиной осложнения разрешения возникшей ситуации. 20 февраля 2016 года в отделении офиса Архангельский» Филиала «Петровский» я подал жалобу в связи с затягиванием сроков рассмотрения описанной ситуации. Достаточно активно используя как банковские, так и брокерские сервисы ФК «Открытие», совершая существенные денежные операции, считаю неприемлемым затягивание сроков проведения работ по такого рода ситуации. Нестабильная работа технических средств и несвоевременное реагирование на возникающие ошибки, в моем случае, может стать причиной потери доверия и лояльности к банку и ФК «Открытие».